Acesso antecipado e resolução de problemas

Caminhos de suporte, passos em caso de falha e canais de feedback.

Acesso antecipado e resolução de problemas

Utilize esta página quando o App falhar, se comportar de forma inesperada ou quando for necessário suporte.

Utilizar Resolução de problemas da App móvel para problemas comuns da App, como Ordens de trabalho em falta ou notificações em falta. Utilize esta página para falhas e feedback de acesso antecipado ou beta.

As versões de acesso antecipado podem mudar com frequência.

Se estiver a testar nova funcionalidade, comunique os problemas com passos claros e capturas de ecrã, sempre que possível.

As versões de acesso antecipado e beta podem incluir alterações inacabadas.

Se o App falhar

Primeiro, devem ser seguidos estes passos:

1. Volte a abrir o App e confirme se o problema se repete.
2. Tome Nota dos passos que desencadearam a falha.
3. Capture capturas de ecrã, se possível.
4. Registe o modelo do dispositivo, a versão do Android e a versão da App.

O que enviar com um Relatório

• o que estava a fazer
• se o problema acontece sempre
• capturas de ecrã ou gravações de ecrã
• detalhes do dispositivo e da versão da App

Feedback de acesso antecipado e beta

Se usar uma versão de acesso antecipado ou beta, envie feedback através de a página de feedback NEXT.

Contactar o suporte

Para obter ajuda direta, contacte [e-mail].

Se estiver no Plano Launch, o suporte é tratado através da base de conhecimento.