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# Recolher assinaturas

A assinatura do Cliente pode confirmar que o trabalho foi concluído.

Algumas empresas tornam a assinatura obrigatória antes que uma Ordem de trabalho possa ser enviada.

### Recolher uma assinatura

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir a ordem de trabalho

Abra a ordem de trabalho correta na App.
{% endstep %}

{% step %}

### Abrir a etapa da assinatura

Vá para a secção da assinatura ou para a etapa final na Ordem de trabalho.
{% endstep %}

{% step %}

### Deixe o Cliente assinar

Entregue o dispositivo ao Cliente e capture a assinatura no ecrã.
{% endstep %}

{% step %}

### Verifique o resultado

Revise se a assinatura está visível e guardada na Ordem de trabalho.
{% endstep %}

{% step %}

### Enviar a ordem de trabalho

Envie a Ordem de trabalho para que a assinatura volte para a **BackOffice**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Quando as assinaturas são obrigatórias

A assinatura pode ser opcional ou obrigatória.

Isso depende da configuração da sua empresa em **Políticas e configurações do dispositivo** ou **Fluxos de trabalho**.

### Se o envio estiver bloqueado

Verifique se:

* a etapa da assinatura é obrigatória
* a assinatura foi guardada corretamente
* outra etapa obrigatória ainda está incompleta

### FAQ

<details>

<summary>Uma Ordem de trabalho pode exigir uma assinatura antes de ser enviada?</summary>

Sim. A sua empresa pode tornar as assinaturas obrigatórias.

</details>

<details>

<summary>Para onde vai a assinatura?</summary>

Ela permanece associada à Ordem de trabalho e regressa para a **BackOffice** quando a ordem de trabalho é enviada.

</details>

<details>

<summary>Porque é que não consigo enviar a Ordem de trabalho após assinar?</summary>

Outra etapa obrigatória pode ainda estar incompleta.

Verifique formulários, fotos ou outros campos obrigatórios.

</details>

### Tópicos relacionados

* [Conclua uma Ordem de trabalho](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/concluir-uma-ordem-de-trabalho.md)
* [Adicionar fotos, ficheiros e notas](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/adicionar-fotos-ficheiros-e-notas.md)
* [Use fluxos de trabalho na App móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/fluxos-de-trabalho/usar-fluxos-de-trabalho-na-app-movel.md)
* [Políticas e configurações do dispositivo](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/politicas-e-configuracoes-do-dispositivo.md)


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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.