> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md).

# Sincronizar a App móvel

A sincronização atualiza o App com os dados mais recentes do **BackOffice**.

Use-o quando novas Ordens de trabalho, Configurações alteradas ou dados atualizados do Cliente precisarem de aparecer no dispositivo.

### Quando sincronizar

Sincronize o App quando:

* um planeador atribuiu ou alterou Ordens de trabalho
* um administrador alterou as Configurações do App
* formulários, Items, Cliente ou Objetos foram atualizados
* o Funcionário não vê os dados esperados

{% hint style="warning" %}
Após uma alteração nas Configurações do App, os Funcionários devem sincronizar antes de a nova configuração entrar em vigor.
{% endhint %}

### Sincronizar o aplicativo

{% stepper %}
{% step %}

### Abra o App

Abra a App OutSmart no dispositivo.
{% endstep %}

{% step %}

### Iniciar sincronização

Use a ação de sincronização disponível no App.

Aguarde até a atualização estar concluída.
{% endstep %}

{% step %}

### Verifique os dados atualizados

Abra a Visão geral da Ordem de trabalho, os dados de Cliente ou outras secções atualizadas.
{% endstep %}

{% step %}

### Reinicie o App, se necessário

Se as Configurações tiverem sido alteradas, feche e reabra o App após a sincronização.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### O que a sincronização atualiza

Dependendo das Configurações do seu App, a sincronização pode atualizar:

* alterações em Ordens de trabalho e de Planejamento
* Clientes, Objetos e Items
* formulários e conteúdo relacionado do App
* Permissões do App e configurações de funcionalidades

### Se a sincronização não resolver o problema

Verifique estes pontos:

* o dispositivo tem ligação à Internet
* o Funcionário iniciou sessão com a conta correta
* os dados são permitidos por **Políticas e Configurações do dispositivo**
* o App foi fechado e reaberto após a sincronização

### FAQ

<details>

<summary>Os Funcionários precisam de Internet para sincronizar?</summary>

Sim. A sincronização requer uma ligação à Internet.

</details>

<details>

<summary>A sincronização também envia Ordens de trabalho concluídas?</summary>

Sim, se o dispositivo tiver ligação e o Funcionário enviar a Ordem de trabalho.

</details>

<details>

<summary>Porque é que as Configurações ainda não aparecem após uma sincronização?</summary>

O Funcionário pode precisar de fechar e reabrir o App.

As Configurações do App também podem ser diferentes para esse Funcionário.

</details>

### Tópicos relacionados

* [O que é a aplicação móvel OutSmart?](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/o-que-e-a-app-movel-do-outsmart.md)
* [Concluir uma Ordem de trabalho no aplicativo móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/concluir-uma-ordem-de-trabalho.md)
* [Use o App móvel offline](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/usar-a-app-movel-offline.md)
* [Substituir ou reconectar um dispositivo móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/substituir-ou-voltar-a-ligar-um-dispositivo-movel.md)
* [Políticas e Configurações do dispositivo](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/politicas-e-configuracoes-do-dispositivo.md)
* [Dispositivos pareados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.