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# Substituir ou voltar a ligar um dispositivo móvel

Os Funcionários podem reconectar o App a qualquer momento ao iniciar sessão novamente.

Isso é útil quando trocam de telefone, mudam de tablet ou precisam restaurar o acesso após uma desconexão.

### Substituir ou reconectar o dispositivo

{% stepper %}
{% step %}

### Verificar a conta do Funcionário

Certifique-se de que o Funcionário ainda tem os dados de início de sessão corretos no **BackOffice**.
{% endstep %}

{% step %}

### Rever dispositivos conectados

Abrir **Dispositivos pareados** se quiser verificar ou remover o dispositivo antigo primeiro.
{% endstep %}

{% step %}

### Instale o App no novo dispositivo

Instale a App OutSmart na Apple App Store ou na Google Play Store.
{% endstep %}

{% step %}

### Inicie sessão novamente

Abra o App e inicie sessão com a conta do Funcionário.

O dispositivo liga-se automaticamente.
{% endstep %}

{% step %}

### Sincronizar o aplicativo

Execute uma sincronização para que as últimas Ordens de trabalho e Configurações apareçam.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Quando desligar o dispositivo antigo

Desligue o dispositivo antigo quando já não estiver em uso ou quando quiser uma nova ligação limpa.

Isto pode ser feito em **Dispositivos pareados**.

### O que não muda

Substituir ou reconectar um dispositivo não remove o registo do Funcionário.

Também não elimina os dados existentes da Ordem de trabalho no **BackOffice**.

### FAQ

<details>

<summary>O Funcionário precisa de uma nova conta para um novo telefone?</summary>

Não. A mesma conta do Funcionário pode ser usada novamente.

</details>

<details>

<summary>Devo desligar primeiro o dispositivo antigo?</summary>

Nem sempre, mas é útil quando o dispositivo antigo já não é utilizado.

</details>

<details>

<summary>E se o novo dispositivo não mostrar as Ordens de trabalho esperadas?</summary>

Sincronize o App e verifique se o Funcionário iniciou sessão com a conta correta.

</details>

### Tópicos relacionados

* [Ligue um smartphone ou tablet](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/ligue-um-smartphone-ou-tablet.md)
* [Sincronizar o aplicativo móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md)
* [Dispositivos pareados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)
* [Adicionar um Funcionário](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/adicionar-um-funcionario.md)


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```

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