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# Usar a App móvel offline

O aplicativo móvel depende da sincronização com o **BackOffice**.

Algumas informações sincronizadas anteriormente podem permanecer disponíveis sem internet.

Uma conexão ainda é necessária para atualizações completas de dados e para enviar o trabalho concluído de volta ao escritório.

### O que normalmente ainda funciona offline

Os funcionários muitas vezes ainda podem acessar dados que já foram sincronizados com o dispositivo.

Isso depende do que foi sincronizado antes de o dispositivo perder a conexão.

### O que precisa de uma conexão com a internet

É necessária uma conexão para:

* sincronizar novos dados ou dados alterados do **BackOffice**
* enviar Ordens de trabalho concluídas de volta ao escritório
* receber Configurações recentes do aplicativo ou alterações de Planejamento

{% hint style="warning" %}
Se uma Ordem de trabalho foi concluída offline, envie-a depois que o dispositivo estiver novamente online.
{% endhint %}

### O que fazer depois que a conexão voltar

{% stepper %}
{% step %}

### Verifique a conexão

Certifique-se de que o dispositivo esteja novamente online.
{% endstep %}

{% step %}

### Sincronizar o aplicativo

Execute uma sincronização para atualizar Ordens de trabalho, Configurações e outros dados.
{% endstep %}

{% step %}

### Enviar trabalho pendente

Abra as Ordens de trabalho concluídas e envie qualquer trabalho que ainda estivesse pendente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### FAQ

<details>

<summary>Posso concluir uma Ordem de trabalho sem internet?</summary>

Muitas vezes, você ainda pode continuar trabalhando com dados que já foram sincronizados.

Você ainda precisa de uma conexão para enviar a Ordem de trabalho concluída de volta.

</details>

<details>

<summary>Por que não vejo uma alteração recente de Planejamento?</summary>

O dispositivo talvez não tenha sincronizado desde que a alteração foi feita.

</details>

<details>

<summary>Novas Configurações aparecem automaticamente depois que eu volto a ficar online?</summary>

Não. Sincronize o aplicativo após a conexão voltar.

</details>

### Tópicos relacionados

* [Sincronizar o aplicativo móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md)
* [Concluir uma Ordem de trabalho no aplicativo móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/concluir-uma-ordem-de-trabalho.md)
* [Registar horas no App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/registar-horas.md)
* [Dispositivos pareados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)


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