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# Usar a app móvel offline

Compreender o que continua a funcionar sem internet e quando volta a ser necessária uma ligação.

A app móvel depende da sincronização com o **Backoffice**.

Algumas informações previamente sincronizadas podem permanecer disponíveis sem internet.

Continua a ser necessária uma ligação para atualizações completas de dados e para enviar para o escritório as Ordens de trabalho concluídas.

### O que normalmente continua a funcionar offline

Os funcionários podem muitas vezes continuar a aceder a dados que já foram sincronizados para o dispositivo.

Isto depende do que foi sincronizado antes de o dispositivo perder a ligação.

### O que exige ligação à internet

É necessária ligação para:

* sincronizar dados novos ou alterados a partir do **Backoffice**
* enviar Ordens de trabalho concluídas para o escritório
* receber definições recentes da app ou alterações de planeamento

{% hint style="warning" %}
Se uma Ordem de trabalho tiver sido concluída offline, deve ser enviada quando o dispositivo voltar a estar online.
{% endhint %}

### O que fazer depois de a ligação regressar

{% stepper %}
{% step %}

### Verificar a ligação

É necessário garantir que o dispositivo voltou a ficar online.
{% endstep %}

{% step %}

### Sincronizar a app

Executar uma sincronização para atualizar Ordens de trabalho, definições e outros dados.
{% endstep %}

{% step %}

### Enviar trabalho pendente

Abrir Ordens de trabalho concluídas e enviar qualquer trabalho que ainda estivesse pendente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### FAQ

<details>

<summary>É possível concluir uma Ordem de trabalho sem internet?</summary>

Muitas vezes, é possível continuar a trabalhar com dados que já tinham sido sincronizados.

Continua a ser necessária uma ligação para enviar a Ordem de trabalho concluída.

</details>

<details>

<summary>Porque é que não é visível uma alteração recente no planeamento?</summary>

O dispositivo pode não ter sido sincronizado desde que a alteração foi feita.

</details>

<details>

<summary>As novas definições aparecem automaticamente depois de voltar a ficar online?</summary>

Não. A app deve ser sincronizada depois de a ligação regressar.

</details>

### Tópicos relacionados

* [Sincronizar a app móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md)
* [Concluir uma Ordem de trabalho na app móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/concluir-uma-ordem-de-trabalho.md)
* [Registar horas na app](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/registar-horas.md)
* [Dispositivos emparelhados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)


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