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# Usar o track and trace na App móvel

**Rastreio e localização** usa a localização do dispositivo para registar a localização do Funcionário durante as horas e os dias configurados.

A sua empresa controla se esta funcionalidade está ativa.

### Como funciona o Rastreio e localização

Quando ativado, o App pode registar dados de localização do dispositivo.

Isto só se aplica durante os períodos definidos pelo seu administrador.

### O que os administradores controlam

Os administradores definem:

* se o Rastreio e localização está ativado
* em que dias é executado
* durante que horas está ativo

Estas Configurações são geridas em **Políticas e Configurações do dispositivo**.

### O que os Funcionários devem verificar

Os Funcionários devem certificar-se de que:

* o App tem sessão iniciada com a conta correta
* o dispositivo permite acesso à localização quando necessário
* o App foi sincronizado após alterações nas Configurações

### Se a funcionalidade não funcionar como esperado

Verifique estes pontos:

* o Rastreio e localização está ativado para esse Funcionário
* a hora atual está dentro do horário configurado
* o acesso à localização é permitido no dispositivo
* o App foi sincronizado e reiniciado

### FAQ

<details>

<summary>A empresa pode escolher quando o rastreio está ativo?</summary>

Sim. O administrador define os dias e as horas ativas.

</details>

<details>

<summary>Todos os Funcionários usam as mesmas Configurações de Rastreio e localização?</summary>

Nem sempre. Um Funcionário pode ter Configurações personalizadas do App.

</details>

<details>

<summary>Porque é que a localização não está a ser rastreada?</summary>

A funcionalidade pode estar desativada, fora do seu período ativo ou bloqueada pelas Permissões de localização do dispositivo.

</details>

### Tópicos relacionados

* [Sincronizar a app móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md)
* [Use o mapa no App móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/usar-o-mapa.md)
* [Políticas e Configurações do dispositivo](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/politicas-e-configuracoes-do-dispositivo.md)
* [Dispositivos emparelhados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)


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