A app parece completamente diferente de antes ou da do colega

Porque a app pode parecer diferente entre dispositivos e versões da app, e como identificar qual a app em uso.

A app parece completamente diferente de antes ou da do meu colega

Antes de começar, confirmar Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui. Uma versão desactualizada da app pode causar diferenças inesperadas.

Introdução

Por vezes, a app parece diferente de como parecia antes, ou diferente da de um colega.

Na quase totalidade dos casos, isto é esperado. O OutSmart tem mais do que uma app móvel, e as duas plataformas foram concebidas para parecer diferentes.

Explicação detalhada

Há duas razões normais para a app poder parecer diferente:

• O iOS e o Android estão organizados de forma diferente de propósito. A app do iPhone/iPad e a app Android seguem as convenções de design de cada plataforma, pelo que menus e botões não ficam nos mesmos lugares. Isto é intencional, não é um erro.
• O OutSmart NEXT tem um aspeto diferente da app mais antiga (legada). O OutSmart NEXT é a app mais recente e tem um aspeto e uma navegação diferentes da app anterior. Se um colega mudou recentemente, os respetivos ecrãs não vão corresponder aos de uma app antiga.

Por causa disso, a mesma Tarefa pode parecer diferente em dois dispositivos, embora esteja a fazer exatamente a mesma coisa.

Guia passo a passo

1

Confirmar qual app está a ser usada

Verificar se o dispositivo está a executar a nova app OutSmart NEXT ou a app antiga. O nome e o ícone, bem como o ecrã "Acerca de/Definições" da própria app, indicam qual é.

2

Verificar a plataforma

Nota se o dispositivo é iOS (iPhone/iPad) ou Android. As diferenças de disposição entre os dois são esperadas.

3

Verificar a versão no Backoffice

Um administrador pode Abrir Definições → Dispositivos emparelhados para ver o sistema operativo e a versão da app de cada Funcionário e compará-los com a App Store ou a Play Store. Ver Dispositivos emparelhados.

4

Atualizar se estiver desatualizado

Se o dispositivo estiver numa versão mais antiga, deve ser atualizado para que todos trabalhem com a mesma app atual. Ver Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui.

FAQ

"Parece totalmente diferente desde que o meu colega mudou do iOS para Android"

Isso é esperado. As apps iOS e Android são organizadas de forma diferente de propósito. As funcionalidades são as mesmas; os ecrãs estão dispostos para corresponder a cada plataforma.

"A app mudou após uma atualização — alguma coisa está avariada?"

Não. As atualizações podem alterar o aspeto e a disposição. Se uma funcionalidade específica estiver em falta, devem ser verificadas as Permissões e as Definições da app, ou o suporte deve ser contactado.

"Como saber se está em OutSmart NEXT ou na app antiga?"

Verifique o ícone e o nome da app, bem como o ecrã "Acerca de/Definições" dentro da app. Um administrador também pode confirmar a versão da app em Dispositivos emparelhados no Backoffice.

Referências

• O que é a app móvel OutSmart?
• Dispositivos emparelhados
• Android - OutSmart NEXT
• iOS - OutSmart App
• Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui