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# A app parece completamente diferente de antes ou da do colega

Porque a app pode parecer diferente entre dispositivos e versões da app, e como identificar qual a app em uso.

## A app parece completamente diferente de antes ou da do meu colega

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Antes de começar, confirmar [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md). Uma versão desactualizada da app pode causar diferenças inesperadas.
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### Introdução

Por vezes, a app parece diferente de como parecia antes, ou diferente da de um colega.

Na quase totalidade dos casos, isto é esperado. O OutSmart tem mais do que uma app móvel, e as duas plataformas foram concebidas para parecer diferentes.

### Explicação detalhada

Há duas razões normais para a app poder parecer diferente:

* **O iOS e o Android estão organizados de forma diferente de propósito.** A app do iPhone/iPad e a app Android seguem as convenções de design de cada plataforma, pelo que menus e botões não ficam nos mesmos lugares. Isto é intencional, não é um erro.
* **O OutSmart NEXT tem um aspeto diferente da app mais antiga (legada).** O OutSmart NEXT é a app mais recente e tem um aspeto e uma navegação diferentes da app anterior. Se um colega mudou recentemente, os respetivos ecrãs não vão corresponder aos de uma app antiga.

Por causa disso, a mesma Tarefa pode parecer diferente em dois dispositivos, embora esteja a fazer exatamente a mesma coisa.

### Guia passo a passo

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#### Confirmar qual app está a ser usada

Verificar se o dispositivo está a executar a nova app OutSmart NEXT ou a app antiga. O nome e o ícone, bem como o ecrã "Acerca de/Definições" da própria app, indicam qual é.
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#### Verificar a plataforma

Nota se o dispositivo é iOS (iPhone/iPad) ou Android. As diferenças de disposição entre os dois são esperadas.
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#### Verificar a versão no Backoffice

Um administrador pode Abrir **Definições → Dispositivos emparelhados** para ver o sistema operativo e a versão da app de cada Funcionário e compará-los com a App Store ou a Play Store. Ver [Dispositivos emparelhados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md).
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#### Atualizar se estiver desatualizado

Se o dispositivo estiver numa versão mais antiga, deve ser atualizado para que todos trabalhem com a mesma app atual. Ver [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md).
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### FAQ

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<summary>"Parece totalmente diferente desde que o meu colega mudou do iOS para Android"</summary>

Isso é esperado. As apps iOS e Android são organizadas de forma diferente de propósito. As funcionalidades são as mesmas; os ecrãs estão dispostos para corresponder a cada plataforma.

</details>

<details>

<summary>"A app mudou após uma atualização — alguma coisa está avariada?"</summary>

Não. As atualizações podem alterar o aspeto e a disposição. Se uma funcionalidade específica estiver em falta, devem ser verificadas as Permissões e as Definições da app, ou o suporte deve ser contactado.

</details>

<details>

<summary>"Como saber se está em OutSmart NEXT ou na app antiga?"</summary>

Verifique o ícone e o nome da app, bem como o ecrã "Acerca de/Definições" dentro da app. Um administrador também pode confirmar a versão da app em Dispositivos emparelhados no Backoffice.

</details>

### Referências

* [O que é a app móvel OutSmart?](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/o-que-e-a-app-movel-outsmart.md)
* [Dispositivos emparelhados](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/dispositivos-emparelhados.md)
* [Android - OutSmart NEXT](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/android-outsmart-next.md)
* [iOS - OutSmart App](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/ios-outsmart-app.md)
* [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md)


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```

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