As notificações de novas Ordens de trabalho deixaram de funcionar

O que fazer quando a app já não notifica sobre novas Ordens de trabalho.

As notificações para novas Ordens de trabalho deixaram de funcionar

Antes de começar, verificar Lista de verificação para resolução de problemas: começar aqui.

Introdução

Alguns funcionários deixam de receber notificações quando lhes é atribuída uma nova Ordem de trabalho.

Em muitos casos, isto acontece na app mais antiga, e mudar para a OutSmart NEXT repõe as notificações.

Explicação detalhada

As notificações para novas Ordens de trabalho dependem da app instalada e das permissões de notificação do próprio dispositivo.

• A app mais antiga pode já não entregar notificações de forma fiável. Descarregar e mudar para a app OutSmart NEXT repôs as notificações para novas Ordens de trabalho em casos reais de suporte.
• As permissões de notificação do dispositivo são importantes. Se as definições do sistema do telefone bloquearem as notificações da app, nenhuma será recebida, independentemente da versão da app.
• O dispositivo tem de estar sincronizado e com sessão iniciada. Um dispositivo que não esteja a sincronizar ou que tenha sessão iniciada na conta errada não receberá novas Ordens de trabalho nem as respetivas notificações.

Guia passo a passo

1

Atualizar ou mudar para a OutSmart NEXT

Certificar-se de que está a ser usada a versão mais recente da app. Se as notificações deixaram de funcionar na app mais antiga, instalar e mudar para a OutSmart NEXT, o que resolve isto em muitos casos.

2

Verificar as permissões de notificação do telefone

Nas definições do sistema do dispositivo, confirmar que as notificações estão permitidas para a app OutSmart.

3

Confirmar início de sessão e sincronização

Certificar-se de que o dispositivo tem sessão iniciada na conta correta e sincroniza com êxito. Ver Sincronizar a app móvel.

4

Testar com uma nova Ordem de trabalho

Atribuir uma Ordem de trabalho de teste e confirmar que a notificação chega.

FAQ

"A app já não envia notificações para novas Ordens de trabalho"

Mudar para a app OutSmart NEXT, que repôs as notificações em casos reais, e confirmar que o telefone permite notificações para a app.

"Recebo a Ordem de trabalho após a sincronização, mas não recebo qualquer notificação"

Verificar as definições de notificações do sistema do telefone para a app e certificar-se de que está a ser usada a versão mais recente da app.

Referências

• Lista de verificação para resolução de problemas: começar aqui
• Sincronizar a app móvel
• Android - OutSmart NEXT