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# Backoffice

- [Backoffice](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice.md): Compreender os principais Módulos do Backoffice e por onde começar.
- [Introdução ao Backoffice](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/introducao-ao-backoffice.md): Compreender o que é o Backoffice, quem o utiliza e como os principais Módulos se articulam.
- [Cálculos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos.md): Criar Cálculos de custos, controlar a margem e convertê-los em Propostas.
- [O que são os Cálculos?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos/o-que-sao-os-calculos.md): Compreender como os Cálculos funcionam no OutSmart e o que o módulo inclui.
- [Criar um Cálculo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos/criar-um-calculo.md): Criar um Cálculo com Artigos, Horas e uma margem-alvo.
- [Compreender a margem face ao markup](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos/compreender-a-margem-face-ao-markup.md): Saiba a diferença entre margem e markup e como o OutSmart os calcula.
- [Definir metas de margem e cores](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos/definir-metas-de-margem-e-cores.md): Definir a margem predefinida e os limiares de cor para as metas de margem.
- [Exportar um Cálculo para uma Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/calculos/exportar-um-calculo-para-uma-proposta.md): Converter um Cálculo no estado Concluído numa Proposta nova ou existente.
- [Contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos.md): Gerir acordos de serviço e gerar Ordens de trabalho recorrentes no Backoffice.
- [O que são Contratos?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/o-que-sao-contratos.md): Perceber o que fazem os Contratos no Backoffice e como geram Ordens de trabalho.
- [Criar um Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/criar-um-contrato.md): Criar um Contrato com o Tipo certo, datas, cláusulas e configuração das Ordens de trabalho.
- [Compreender o Esquema de contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/compreender-o-esquema-de-contratos.md): Aprender quando utilizar Esquema de contratos preventivo, corretivo ou de Encomenda anual.
- [Criar termos de contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/criar-termos-de-contrato.md): Definir a duração do contrato e o comportamento de renovação reutilizáveis antes de criar contratos.
- [Configurar o Agendamento recorrente](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/configurar-o-agendamento-recorrente.md): Definir quando os contratos preventivos devem gerar Ordens de trabalho.
- [Compreender a geração de Ordens de trabalho de Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/compreender-a-geracao-de-ordens-de-trabalho-de-contrato.md): Ver como o OutSmart transforma o calendário do contrato em Ordens de trabalho geradas.
- [Definir Dias com antecedência](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/definir-dias-com-antecedencia.md): Controlar quanto tempo antes da data agendada uma Ordem de trabalho de Contrato deve ser criada.
- [Gerir Contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/gerir-contratos.md): Editar, reiniciar, terminar ou eliminar Contratos e manter a geração futura alinhada.
- [Utilizar Politica SLA com Contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/utilizar-politica-sla-com-contratos.md): Aplicar Politica SLA a Contratos corretivos para gerir as expectativas de resposta e resolução.
- [Definir motivos de cancelamento do contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/definir-motivos-de-cancelamento-do-contrato.md): Criar motivos de cancelamento reutilizáveis para registar por que motivo os Contratos são terminados.
- [Importar Contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/importar-contratos.md): Importar Contratos em massa quando migrar dados ou configurar vários acordos de uma só vez.
- [Compreender o Estado do Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/compreender-o-estado-do-contrato.md): Ver como as datas de início, as datas de fim e a rescisão afetam se um contrato está ativo.
- [Associar Contratos a Objetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/associar-contratos-a-objetos.md): Associar Contratos a Objetos para que o trabalho recorrente continue ligado à instalação ou ativo corretos.
- [Associar Contratos a Projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/associar-contratos-a-projetos.md): Associar Contratos ao contexto do Projeto quando o trabalho do Contrato fizer parte de um fluxo de Projeto mais amplo.
- [Ver o Modelo do Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/ver-o-modelo-do-contrato.md): Rever as datas do Contrato assinaladas como Planeada e o timing da Ordem de trabalho gerada.
- [Configurar os parâmetros do Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/configurar-os-parametros-do-contrato.md): Rever os principais campos e Definições do Contrato que determinam a geração e o comportamento.
- [Utilizar Campos livres do Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/utilizar-campos-livres-do-contrato.md): Guardar dados adicionais do Contrato com Campos livres reutilizáveis.
- [Acompanhar orçamentos do Contrato](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/acompanhar-orcamentos-do-contrato.md): Utilizar orçamentos para monitorizar o âmbito financeiro de um Contrato.
- [Eliminar em segurança uma Ordem de trabalho de contrato gerada](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/eliminar-em-seguranca-uma-ordem-de-trabalho-de-contrato-gerada.md): Remover cuidadosamente uma Ordem de trabalho de contrato gerada sem comprometer o restante fluxo do contrato.
- [Perceber a diferença entre reiniciar e renovar contratos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/perceber-a-diferenca-entre-reiniciar-e-renovar-contratos.md): Aprender a diferença entre reinício manual e renovação automática em Contratos.
- [Usar uma Ordem por Objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/usar-uma-ordem-por-objeto.md): Gerar Ordens de trabalho de contrato separadas por Objeto associado quando o fluxo de serviço exigir trabalho ao nível do Objeto.
- [Resolver por que motivo um Contrato não gerou Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/contratos/resolver-por-que-motivo-um-contrato-nao-gerou-ordens-de-trabalho.md): Verificar os motivos mais comuns pelos quais um Contrato não cria as Ordens de trabalho esperadas.
- [Clientes](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes.md): Gerir fichas de cliente, moradas, contactos e estado no Backoffice.
- [Ver uma ficha de cliente](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/ver-uma-ficha-de-cliente.md): Abrir uma ficha de cliente e rever os separadores disponíveis.
- [Criar um cliente](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/criar-um-cliente.md): Adicionar um novo cliente no Backoffice.
- [Adicionar uma morada a um cliente](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/adicionar-uma-morada-a-um-cliente.md): Adicionar uma morada de trabalho ou de obra a um cliente existente.
- [Adicionar uma pessoa de contacto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/adicionar-uma-pessoa-de-contacto.md): Adicionar uma pessoa de contacto a um cliente existente.
- [Tornar um cliente inativo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/tornar-um-cliente-inativo.md): Deixar de mostrar um cliente em listas ativas sem eliminar o registo.
- [Alterar o número de devedor](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/clientes/alterar-o-numero-de-devedor.md): Atualizar cuidadosamente o número de devedor de um cliente no Backoffice.
- [Dashboards](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/dashboards.md): Criar dashboards focados, adicionar widgets e Controlar quem os pode ver.
- [O que são Dashboards?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/dashboards/o-que-sao-dashboards.md): Compreender o que os dashboards mostram, quando os utilizar e porque dashboards adicionais ajudam a manter o foco.
- [Criar um Painel Control adicional](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/dashboards/criar-um-painel-control-adicional.md): Criar um novo Painel Control, escolher um Template e começar a adicionar widgets.
- [Adicionar e personalizar widgets do Painel Control](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/dashboards/adicionar-e-personalizar-widgets-do-painel-control.md): Adicionar widgets, movê-los, redimensioná-los e filtrar o que mostram.
- [Controlar quem pode ver um Painel Control](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/dashboards/controlar-quem-pode-ver-um-painel-control.md): Restringir a visibilidade do Painel Control aos Grupos selecionados.
- [Faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas.md): Criar, enviar, configurar e acompanhar faturas a partir do Backoffice.
- [O que são Faturas?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/o-que-sao-faturas.md): Compreender como as faturas funcionam no OutSmart e o que inclui o módulo de faturas.
- [Criar uma fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/criar-uma-fatura.md): Criar faturas autónomas ou gerá-las a partir de Ordens de trabalho e Propostas.
- [Creditar uma fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/creditar-uma-fatura.md): Criar uma fatura de crédito para uma fatura no estado Enviado e finalizá-la corretamente.
- [Criar um Esquema de faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/criar-um-esquema-de-faturas.md): Definir o layout, o Template, os lembretes e os valores predefinidos que uma fatura deve usar.
- [Criar um layout de fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/criar-um-layout-de-fatura.md): Controlar o que o PDF da fatura mostra e o seu aspeto.
- [Criar um Modelo de email de fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/criar-um-modelo-de-email-de-fatura.md): Criar Modelos de email de fatura e associá-los ao Esquema de faturas correto.
- [Registar uma operação numa fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/registar-uma-operacao-numa-fatura.md): Registar manualmente um pagamento para que o saldo em aberto seja atualizado.
- [Adicionar um Tipo de transacção](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/adicionar-um-tipo-de-transaccao.md): Criar tipos de pagamento personalizados para registo manual de transacções.
- [Configurar a Visão Geral das faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/configurar-a-visao-geral-das-faturas.md): Escolher que colunas aparecem na lista de faturas.
- [Alterar a numeração das faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/alterar-a-numeracao-das-faturas.md): Repor a numeração de Rascunho ou formal e manter os números únicos.
- [Definir condições de pagamento num Esquema de faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/definir-condicoes-de-pagamento-num-esquema-de-faturas.md): Definir os Dias de validade da fatura e as atualizações de Estado por Esquema de faturas.
- [Mostrar Notas do Artigo numa fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/mostrar-notas-do-artigo-numa-fatura.md): Mostrar as Notas do Artigo como linhas separadas no PDF da fatura.
- [Adicionar anexos, Ordens de trabalho e Formulários às faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/adicionar-anexos-ordens-de-trabalho-e-formularios-as-faturas.md): Incluir ficheiros adicionais e o resultado da Ordem de trabalho nos Documentos da fatura.
- [Alterar as cores do Estado da fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/alterar-as-cores-do-estado-da-fatura.md): Definir cores personalizadas para os Estados das faturas no Backoffice.
- [Ver o registo de comunicação da fatura](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/faturas/ver-o-registo-de-comunicacao-da-fatura.md): Encontrar emails de fatura e lembretes no registo de notificações.
- [Artigos e Artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos.md): Criar, organizar e utilizar o catálogo de Artigos em Ordens de trabalho, Propostas e Faturas.
- [Introdução a Artigos e Artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/introducao-a-artigos-e-artigos.md): Compreender o que são Artigos e Artigos, onde são usados e porque é que o catálogo poupa tempo.
- [Criar um Artigo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/criar-um-artigo.md): Adicionar um novo Artigo ao catálogo com os campos obrigatórios e as definições opcionais mais úteis.
- [Compreender os campos e opções do Artigo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/compreender-os-campos-e-opcoes-do-artigo.md): Rever os campos obrigatórios e opcionais que podem ser usados ao criar ou editar um Artigo.
- [Utilizar códigos de Artigo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/utilizar-codigos-de-artigo.md): Como funcionam os códigos dos artigos, quando os alterar e o que evitar.
- [Adicionar traduções de artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/adicionar-traducoes-de-artigos.md): Mostrar as descrições dos artigos no idioma do cliente em propostas, faturas e ordens de trabalho.
- [Utilizar categorias de artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/utilizar-categorias-de-artigos.md): Organizar os artigos por categorias para que os funcionários encontrem os produtos certos mais depressa.
- [Utilizar sub-artigos e artigos-pai](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/utilizar-sub-artigos-e-artigos-pai.md): Ligar artigos relacionados para que seja possível adicionar artigos de apoio juntamente com o artigo principal.
- [Adicionar artigos às ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/adicionar-artigos-as-ordens-de-trabalho.md): Utilizar artigos de catálogo nas ordens de trabalho para que as descrições, os preços e outros detalhes sejam preenchidos mais depressa.
- [Adicionar artigos a propostas e faturas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/adicionar-artigos-a-propostas-e-faturas.md): Reutilize artigos do catálogo em Propostas e Faturas para que as linhas fiquem mais rápidas e precisas.
- [Usar Preço para artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/usar-preco-para-artigos.md): Definir Preço específico por Cliente ou por Projeto para artigos e Tipos de hora.
- [Importar artigos do Excel](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/importar-artigos-do-excel.md): Importar muitos artigos de uma vez quando já existir uma lista de produtos fora do OutSmart.
- [Gerir Imagens dos artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/gerir-imagens-dos-artigos.md): Adicionar Imagens aos artigos para que Propostas e Faturas apresentem a visualização correta do produto.
- [Controlar a visibilidade dos artigos e a Faturação](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/controlar-a-visibilidade-dos-artigos-e-a-faturacao.md): Decidir se os artigos aparecem nos Documentos do Cliente e se contam para a Faturação.
- [Usar códigos de barras e códigos EAN](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/usar-codigos-de-barras-e-codigos-ean.md): Adicionar códigos de artigo digitalizáveis para que os funcionários encontrem mais depressa o artigo certo no terreno.
- [Usar notas e descrições de artigo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/usar-notas-e-descricoes-de-artigo.md): Adicionar texto extra do artigo e decidir como deve aparecer nos PDFs da Ordem de trabalho, da Proposta e da Fatura.
- [Usar códigos de IVA para artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/usar-codigos-de-iva-para-artigos.md): Aplicar o código de IVA correto a cada artigo para que as Propostas e as Faturas calculem o imposto corretamente.
- [Usar Campos livres para artigos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/artigos-e-artigos/usar-campos-livres-para-artigos.md): Guardar dados extra do artigo com campos personalizados quando os campos padrão do artigo não forem suficientes.
- [Gestão de Licenças](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas.md): Gerir Licença, add-ons, Faturas, Contratos e alterações da subscrição no Backoffice.
- [O que é a Gestão de Licenças?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/o-que-e-a-gestao-de-licencas.md): Compreender o que é a Gestão de Licenças, onde a abrir e o que aí é possível gerir.
- [Comprar Licença e ativar um Funcionário](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/comprar-licenca-e-ativar-um-funcionario.md): Fazer uma Encomenda de Licença extra e ativar o Funcionário que a vai utilizar.
- [O que é um passe de Dia?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/o-que-e-um-passe-de-dia.md): Compreender quando o passe de Dia se adequa, como é cobrado e como fazer uma encomenda de bundles.
- [Encomenda de créditos SMS](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/encomenda-de-creditos-sms.md): Comprar pacotes de créditos SMS para que o OutSmart possa enviar notificações por SMS.
- [Encomenda de implementação ou consultoria](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/encomenda-de-implementacao-ou-consultoria.md): Encomenda de planos de implementação ou sessões de consultoria na Gestão de Licenças.
- [Encontrar as Faturas do OutSmart](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/encontrar-as-faturas-do-outsmart.md): Abrir a Visão Geral das Faturas na Gestão de Licenças e descarregar as suas Faturas.
- [Encontrar o seu Contrato do OutSmart](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/encontrar-o-seu-contrato-do-outsmart.md): Descarregar o Contrato atual ou rever os Contratos anteriores na Gestão de Licenças.
- [Cancelar o OutSmart](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestao-de-licencas/cancelar-o-outsmart.md): Cancelar a sua subscrição do OutSmart por email e confirmar primeiro o período de aviso prévio.
- [Items de menu](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/items-de-menu.md): Adicionar atalhos personalizados ao menu lateral do Backoffice para uma navegação mais rápida.
- [O que são Configuração menu?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/items-de-menu/o-que-sao-configuracao-menu.md): Compreender o que são Items de menu e em que situações devem ser utilizados no Backoffice.
- [Criar um Item de menu](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/items-de-menu/criar-um-item-de-menu.md): Adicionar um atalho personalizado para uma página interna ou website externo no menu à esquerda.
- [Gerir a ordem e a visibilidade dos Itens de menu](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/items-de-menu/gerir-a-ordem-e-a-visibilidade-dos-itens-de-menu.md): Alteração da posição, ativação ou desativação de um Item de menu e manter o menu personalizado claro.
- [Objetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos.md): Gerir os ativos dos clientes no Backoffice e utilizá-los em Ordens de trabalho, Formulários e na app móvel.
- [O que são Objetos?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/o-que-sao-objetos.md): Compreender o que são Objetos, quando utilizá-los e que dados podem armazenar.
- [Criar Objetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/criar-objetos.md): Criar novos Objetos a partir da Visão Geral de Objetos, de uma Ordem de trabalho ou da app móvel.
- [Utilizar Templates de objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/utilizar-templates-de-objeto.md): Criar Templates de objeto reutilizáveis para acelerar a criação de Objetos e manter a consistência dos dados.
- [Gerir Componente objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/gerir-componente-objeto.md): Adicionar peças a um Objeto para que a equipa possa acompanhar os Componentes e Artigos Instalado.
- [Configurar Campos livres de objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/configurar-campos-livres-de-objeto.md): Adicionar campos personalizados a Objetos quando os campos padrão não são suficientes.
- [Adicionar objetos a ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/adicionar-objetos-a-ordens-de-trabalho.md): Associar Objetos existentes a uma Ordem de trabalho para que os técnicos vejam as informações corretas do ativo.
- [Adicionar objetos a formulários](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/adicionar-objetos-a-formularios.md): Associar um Objeto a um Formulário para que o resultado do Formulário fique associado ao ativo correto.
- [Mostrar Objetos em PDFs de Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/mostrar-objetos-em-pdfs-de-ordens-de-trabalho.md): Apresentar objetos ligados nos PDFs da Ordem de trabalho para que clientes e técnicos vejam os ativos intervencionados.
- [Alterar o código de um objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/alterar-o-codigo-de-um-objeto.md): Alterar cuidadosamente o código de um objeto existente quando for mesmo necessária uma correção.
- [Gerar códigos QR de objetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/gerar-codigos-qr-de-objetos.md): Gerar um código QR para um objeto para que os técnicos o encontrem mais depressa no terreno.
- [Importar objetos a partir do Excel](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/objetos/importar-objetos-a-partir-do-excel.md): Importar muitos objetos de uma vez quando já existem dados dos objetos fora do OutSmart.
- [Projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos.md)
- [Configurar Projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos.md): Criar projetos, configurar estados e atividades e adaptar a configuração do projeto ao seu processo.
- [O que são Projetos?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/o-que-sao-projetos.md): Perceber o que faz Projetos, quando o utilizar e como se enquadra com as Ordens de trabalho.
- [Criar um projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/criar-um-projeto.md): Criar um novo projeto e preencher os principais detalhes do projeto.
- [Perceber os campos e opções do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/perceber-os-campos-e-opcoes-do-projeto.md): Rever os principais campos que podem ser usados ao criar ou editar um projeto.
- [Configurar Estado do projeto e cores](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/configurar-estado-do-projeto-e-cores.md): Criar estados do projeto e atribuir cores para que os projetos sejam mais fáceis de analisar.
- [Utilizar Atividades do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/utilizar-atividades-do-projeto.md): Dividir um projeto em fases para acompanhar o progresso com mais clareza.
- [Utilizar templates de projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/utilizar-templates-de-projeto.md): Reutilizar uma estrutura padrão de projeto quando criar projetos semelhantes com frequência.
- [Utilizar competências e requisitos do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/utilizar-competencias-e-requisitos-do-projeto.md): Usar competências em Projetos e Atividades do projeto para que os planeadores possam associar os Funcionários certos.
- [Utilizar Campos livres para projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/utilizar-campos-livres-para-projetos.md): Adicionar campos personalizados ao projeto quando os campos de projeto стандарт não forem suficientes.
- [Mostrar informações do projeto nos PDFs das Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/configurar-projetos/mostrar-informacoes-do-projeto-nos-pdfs-das-ordens-de-trabalho.md): Mostrar o número, o nome e o código externo do projeto nos PDFs das Ordens de trabalho.
- [Planear e acompanhar projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos.md): Associar Ordens de trabalho, monitorizar horas e orçamentos e planear o trabalho do projeto.
- [Associar Ordens de trabalho a projetos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/associar-ordens-de-trabalho-a-projetos.md): Ligar Ordens de trabalho a um projeto para que horas, custos e progresso sejam agregados corretamente.
- [Utilizar o Quadro de planeamento do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/utilizar-o-quadro-de-planeamento-do-projeto.md): Planear Atividades do projeto num calendário temporal e atribuir Funcionários ou Recursos.
- [Utilizar Recursos no Planeamento do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/utilizar-o-quadro-de-planeamento-do-projeto/utilizar-recursos-no-planeamento-do-projeto.md): Planear Recursos para Atividades do projeto e rever a sua Disponibilidade diária.
- [Registar horas num projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/registar-horas-num-projeto.md): Rever as horas do projeto e gerir o respetivo estado a partir do projeto associado.
- [Ver a visão geral total do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/ver-a-visao-geral-total-do-projeto.md): Rever a vista combinada do projeto para Ordens de trabalho, horas, custos e dados relacionados.
- [Acompanhar os orçamentos e as finanças do projeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/projetos/planear-e-acompanhar-projetos/acompanhar-os-orcamentos-e-as-financas-do-projeto.md): Comparar horas, custos e receitas orçamentados com os resultados reais do projeto.
- [Propostas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas.md): Criar, enviar, configurar e acompanhar propostas no Backoffice.
- [O que são Propostas?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/o-que-sao-propostas.md): Perceber como funcionam as propostas no OutSmart e o que este módulo inclui.
- [Criar uma proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/criar-uma-proposta.md): Criar uma proposta autónoma ou gerar uma a partir de uma Ordem de trabalho.
- [Converter a proposta em Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/converter-a-proposta-em-ordem-de-trabalho.md): Transformar uma proposta aprovada numa Ordem de trabalho e planear a sua execução para um funcionário.
- [Criar uma disposição da proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/criar-uma-disposicao-da-proposta.md): Controlar o aspeto do PDF da proposta e o que este inclui.
- [Criar um Esquema de orçamentos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/criar-um-esquema-de-orcamentos.md): Definir a disposição, o template, os lembretes e os valores predefinidos que uma proposta deve usar.
- [Criar um Modelo de email da proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/criar-um-modelo-de-email-da-proposta.md): Criar modelos de email de propostas e associá-los ao esquema certo.
- [Alterar as cores do estado das propostas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/alterar-as-cores-do-estado-das-propostas.md): Definir cores personalizadas para os estados das propostas no Backoffice.
- [Ver o registo de comunicação da Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/ver-o-registo-de-comunicacao-da-proposta.md): Encontrar emails e lembretes de propostas no registo de notificações.
- [Duplicar ou rever uma Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/duplicar-ou-rever-uma-proposta.md): Criar uma cópia ou uma nova versão de uma Proposta existente.
- [Gerar um PDF de Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/gerar-um-pdf-de-proposta.md): Criar ou transferir a versão em PDF de uma Proposta.
- [Utilizar fotografias de Proposta (beta)](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/utilizar-fotografias-de-proposta-beta.md): Adicionar fotografias às Propostas quando a funcionalidade beta estiver ativada.
- [Utilizar secções de Proposta (beta)](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/utilizar-seccoes-de-proposta-beta.md): Agrupar linhas de Proposta em secções para uma estrutura de Proposta mais clara.
- [Utilizar Campos livres de Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/utilizar-campos-livres-de-proposta.md): Adicionar e utilizar campos de Proposta personalizados para dados adicionais.
- [Configurar parâmetros de Proposta](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/propostas/configurar-parametros-de-proposta.md): Rever as principais definições que afetam o comportamento da Proposta.
- [Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento.md): Planear Ordens de trabalho, atribuir funcionários e gerir a Disponibilidade.
- [Abrir o Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/abrir-o-planeamento.md): Abrir a vista de planeamento no Backoffice.
- [Atribuir uma Ordem de trabalho no Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/atribuir-uma-ordem-de-trabalho-no-planeamento.md): Atribuir uma Ordem de trabalho não planeada a um Funcionário.
- [Reagendar uma Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/reagendar-uma-ordem-de-trabalho.md): Mover uma Ordem de trabalho planeada para uma nova data ou hora.
- [Filtrar o Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/filtrar-o-planeamento.md): Filtrar Funcionários, Grupos, Recursos e Ordens de trabalho não atribuídas.
- [Usar o modo de seleção múltipla no Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/usar-o-modo-de-selecao-multipla-no-planeamento.md): Selecionar várias Ordens de trabalho e aplicar ações de uma só vez.
- [Usar Período do dia no planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/usar-periodo-do-dia-no-planeamento.md): Criar Período do dia e usá-lo como janela de planeamento preferencial nas Ordens de trabalho.
- [Definir a Disponibilidade dos funcionários](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/definir-a-disponibilidade-dos-funcionarios.md): Definir em que dias e horas um Funcionário está Disponível para planeamento.
- [Adicionar uma nota ao Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/adicionar-uma-nota-ao-planeamento.md): Adicionar notas de férias, ausência ou outras notas de planeamento ao Planeamento.
- [Organizar funcionários em grupos](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/organizar-funcionarios-em-grupos.md): Agrupar funcionários para uma vista de planeamento mais clara.
- [Planear trabalho para um Grupo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/planear-trabalho-para-um-grupo.md): Utilizar um Grupo como faixa provisória para preparar o trabalho antes de atribuir um Funcionário.
- [Mostrar ou ocultar um Funcionário no Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/mostrar-ou-ocultar-um-funcionario-no-planeamento.md): Controlar quais os funcionários que aparecem no quadro de planeamento.
- [Configurar as Definições do quadro de planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/configurar-as-definicoes-do-quadro-de-planeamento.md): Alterar o layout, a apresentação, a interação, as cores e os rótulos no Planeamento.
- [Personalizar os rótulos das Ordens de trabalho no Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/personalizar-os-rotulos-das-ordens-de-trabalho-no-planeamento.md): Escolher que campos aparecem nas Ordens de trabalho no quadro de planeamento.
- [Definir as cores dos funcionários no Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/definir-as-cores-dos-funcionarios-no-planeamento.md): Aplicar cores aos funcionários para tornar o quadro de planeamento mais fácil de analisar.
- [Definir a cor das horas não trabalhadas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/definir-a-cor-das-horas-nao-trabalhadas.md): Destacar os dias de folga e os períodos indisponíveis no quadro de planeamento.
- [Alterar a configuração do ecrã do Quadro de planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/alterar-a-configuracao-do-ecra-do-quadro-de-planeamento.md): Mostrar ou ocultar painéis e elementos do ecrã do Planeamento.
- [Configurar a tabela de Ordens de trabalho não atribuídas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/configurar-a-tabela-de-ordens-de-trabalho-nao-atribuidas.md): Escolher que colunas aparecem na visão geral das Ordens de trabalho não atribuídas.
- [Exportar o Planeamento para um calendário](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/planeamento/exportar-o-planeamento-para-um-calendario.md): Subscrever um feed de calendário pessoal para trabalho agendado.
- [Definições](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes.md)
- [Formulários](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/formularios.md)
- [Automação](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/automacao.md): Configurar regras que executam ações automaticamente quando ocorrem eventos.
- [Competências](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/competencias.md): Usar Competências para Controlar quem pode executar determinado trabalho e que Tipos de hora podem usar.
- [Políticas de dispositivos móvel](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/politicas-de-dispositivos-movel.md): Controlar o que os Funcionários em campo podem ver, editar e sincronizar na app móvel.
- [Associar um smartphone ou tablet](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/associar-um-smartphone-ou-tablet.md): Associar o dispositivo de um Funcionário, criando o Funcionário e iniciando sessão na app móvel.
- [Criar Campos livres](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/criar-campos-livres.md): Adicionar Campos livres às Ordens de trabalho, aos Objetos, aos Clientes e a outros registos.
- [Configurar um domínio de email personalizado](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/configurar-um-dominio-de-email-personalizado.md): Enviar emails de saída a partir do domínio próprio da sua Empresa, em vez de uma Morada predefinida do OutSmart.
- [Adicionar ou alterar o logótipo da sua Empresa](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/adicionar-ou-alterar-o-logotipo-da-sua-empresa.md): Carregue o seu logótipo para as Definições da Empresa e os layouts de documentos.
- [Definir o Horário de funcionamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/definir-o-horario-de-funcionamento.md): Defina as horas de trabalho para que a duração da Ordem de trabalho corresponda ao seu Modelo de funcionamento real.
- [Alteração do idioma do seu BackOffice](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/alteracao-do-idioma-do-seu-backoffice.md): Definição do idioma do BackOffice para a sua Conta de Utilizador.
- [Ligar Contas OutSmart e subempreiteiros](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/definicoes/ligar-contas-outsmart-e-subempreiteiros.md): Ligar contas OutSmart como conta principal ou subempreiteiro e escolher o que é transferido quando uma Ordem de trabalho é passada.
- [Utilizadores e acesso](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso.md): Gerir papéis, funcionários, métodos de início de sessão e acesso à conta.
- [Criar um papel](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/criar-um-papel.md): Criar um papel em Funções e Permissões.
- [Adicionar um funcionário](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/adicionar-um-funcionario.md): Criar uma nova conta de funcionário no Backoffice.
- [Definir um nome de utilizador e uma palavra-passe](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/definir-um-nome-de-utilizador-e-uma-palavra-passe.md): Adicionar ou atualizar o início de sessão de um funcionário com a opção de início de sessão correta.
- [Ativar SSO para um funcionário](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/ativar-sso-para-um-funcionario.md): Permitir que um funcionário inicie sessão com um fornecedor de identidade suportado.
- [Resolução de problemas de início de sessão e segurança](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca.md): Corrigir problemas comuns de início de sessão e segurança: emails de reposição da palavra-passe que não chegam, problemas de 2FA, impossibilidade de iniciar sessão no Backoffice e problemas de início de sessão após uma atualização da app.
- [Nunca recebo o email de reposição da palavra-passe](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca/nunca-recebo-o-email-de-reposicao-da-palavra-passe.md): Para utilizadores do Portal de cliente: o que verificar quando o email de reposição da palavra-passe nunca chega.
- [É-me sempre pedido o código de 2FA](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca/e-me-sempre-pedido-o-codigo-de-2fa.md): Para utilizadores do Backoffice: o que fazer quando o código de 2FA é pedido repetidamente.
- [Perdi o telemóvel e não consigo aceder aos códigos de 2FA](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca/perdi-o-telemovel-e-nao-consigo-aceder-aos-codigos-de-2fa.md): Para utilizadores do Backoffice: como recuperar o acesso quando o telemóvel com os códigos de 2FA foi perdido.
- [Não consigo iniciar sessão no Backoffice e nada funciona](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca/nao-consigo-iniciar-sessao-no-backoffice-e-nada-funciona.md): Para utilizadores do Backoffice: as primeiras coisas a tentar quando não é possível iniciar sessão e nada parece funcionar.
- [Não consigo iniciar sessão após uma atualização recente da app](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/utilizadores-e-acesso/resolucao-de-problemas-de-inicio-de-sessao-e-seguranca/nao-consigo-iniciar-sessao-apos-uma-atualizacao-recente-da-app.md): Para utilizadores do OutSmart NEXT: o que fazer quando não é possível iniciar sessão após uma atualização recente da app.
- [Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho.md): Criar, encontrar, gerir e concluir ordens de trabalho a partir do BackOffice.
- [Criar uma Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-uma-ordem-de-trabalho.md): Criar uma nova Ordem de trabalho a partir da Visão Geral das Ordens de trabalho.
- [Criar uma Ordem de trabalho a partir do Planeamento](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-uma-ordem-de-trabalho-a-partir-do-planeamento.md): Iniciar uma nova Ordem de trabalho diretamente na vista de planeamento.
- [Criar uma Ordem de trabalho a partir de um Cliente](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-uma-ordem-de-trabalho-a-partir-de-um-cliente.md): Iniciar uma nova Ordem de trabalho a partir da ficha do Cliente.
- [Criar uma Ordem de trabalho a partir de um Objeto](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-uma-ordem-de-trabalho-a-partir-de-um-objeto.md): Iniciar uma nova Ordem de trabalho a partir da ficha de um Objeto.
- [Atribuir vários Funcionários a uma Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/atribuir-varios-funcionarios-a-uma-ordem-de-trabalho.md): Escolher entre planeamento sombra e Ordens de trabalho separadas para o mesmo Trabalho.
- [Planear uma Ordem de trabalho por Grupo](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/planear-uma-ordem-de-trabalho-por-grupo.md): Adicionar todos os funcionários de um grupo selecionado a um trabalho planeado.
- [Criar Ordens de trabalho recorrentes](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-ordens-de-trabalho-recorrentes.md): Gerar uma série de Ordens de trabalho a partir de um Agendamento recorrente.
- [Utilizar a Visão Geral das Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/utilizar-a-visao-geral-das-ordens-de-trabalho.md): Filtrar, exportar e aplicar ações em massa às Ordens de trabalho.
- [Pesquisar Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/pesquisar-ordens-de-trabalho.md): Encontrar Ordens de trabalho com pesquisa e filtros.
- [Criar uma Ordem de trabalho combinada](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/criar-uma-ordem-de-trabalho-combinada.md): Combinar várias Ordens de trabalho numa nova Ordem de trabalho.
- [Alterar o Cliente numa Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/alterar-o-cliente-numa-ordem-de-trabalho.md): Atualizar o Cliente associado ou a fatura relacionada numa Ordem de trabalho existente.
- [Arquivar Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/arquivar-ordens-de-trabalho.md): Mover uma ou várias Ordens de trabalho para o arquivo.
- [Restaurar Ordens de trabalho arquivadas](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/restaurar-ordens-de-trabalho-arquivadas.md): Devolver as Ordens de trabalho arquivadas à lista ativa de Ordens de trabalho.
- [Adicionar documentos automáticos às Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/adicionar-documentos-automaticos-as-ordens-de-trabalho.md): Anexar documentos automaticamente com base numa única regra de correspondência.
- [Mostrar os totais numa Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/mostrar-os-totais-numa-ordem-de-trabalho.md): Ativar a secção de totais para horas, artigos e preço total.
- [Definir as cores das Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/definir-as-cores-das-ordens-de-trabalho.md): Mostrar o Estado adicional das Ordens de trabalho com cores no Planeamento e na vista de lista.
- [Resolução de problemas de Ordens de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/resolucao-de-problemas-de-ordens-de-trabalho.md): Encontrar e corrigir problemas comuns de Ordem de trabalho, incluindo estados de erro inesperados, alterações de estado na app móvel e acesso apenas de leitura.
- [Uma Ordem de trabalho mostra um estado de erro apesar de estar marcada como Tratado](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/resolucao-de-problemas-de-ordens-de-trabalho/uma-ordem-de-trabalho-mostra-um-estado-de-erro-apesar-de-estar-marcada-como-tratado.md): Um estado de erro numa Ordem de trabalho Tratado é normalmente um sinal de Atenção. Verifique as Notas na Ordem de trabalho.
- [Abrir uma Ordem de trabalho na aplicação móvel continua a alterar o seu estado](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/resolucao-de-problemas-de-ordens-de-trabalho/abrir-uma-ordem-de-trabalho-na-aplicacao-movel-continua-a-alterar-o-seu-estado.md): Uma atualização anterior do iOS causou alterações inesperadas no Estado adicional da Ordem de trabalho. Atualizar a app e voltar a sincronizar para limpar os estados em cache.
- [Permitir que os técnicos vejam uma Ordem de trabalho sem direitos de edição](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/resolucao-de-problemas-de-ordens-de-trabalho/permitir-que-os-tecnicos-vejam-uma-ordem-de-trabalho-sem-direitos-de-edicao.md): Saiba porque a visibilidade da Ordem de trabalho depende da sua fase e como restringir a edição na aplicação móvel.
- [Resolver problemas de horas em falta numa Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/resolucao-de-problemas-de-ordens-de-trabalho/resolver-problemas-de-horas-em-falta-numa-ordem-de-trabalho.md): Verificar o Tipo de hora e as Configurações PDF quando as horas não aparecem.
- [Compreender os emails de Ordens de trabalho reagendadas e Cancelado](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/compreender-os-emails-de-ordens-de-trabalho-reagendadas-e-cancelado.md): Compreender exatamente quando o OutSmart envia emails de Ordens de trabalho reagendadas e Cancelado, e como garantir que são enviados quando esperado.
- [Configurar o Layout PDF da Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/configurar-o-layout-pdf-da-ordem-de-trabalho.md): Controlar que Artigos aparecem no PDF da Ordem de trabalho, a sua ordem e as colunas nas tabelas de Horas e Artigos — e perceber o que é fixado automaticamente.
- [Ver o registo de comunicação da Ordem de trabalho](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/ordens-de-trabalho/ver-o-registo-de-comunicacao-da-ordem-de-trabalho.md): Saber quando um email da Ordem de trabalho foi enviado a um Cliente.
- [Relatórios](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios.md): Criar, filtrar, agendar e exportar os seus próprios Relatórios a partir dos dados do OutSmart usando o módulo de Relatórios.
- [O que são os Relatórios?](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/o-que-sao-os-relatorios.md): Compreender o que faz o módulo de Relatórios e quando o usar.
- [Criar um Relatório](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/criar-um-relatorio.md): Criar um novo Relatório escolhendo uma entidade, colunas, critérios e ordenação.
- [Configurar critérios do Relatório](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/configurar-criterios-do-relatorio.md): Filtrar que registos aparecem num Relatório usando regras e grupos AND/OR.
- [Escolher e organizar as colunas do Relatório](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/escolher-e-organizar-as-colunas-do-relatorio.md): Adicionar, remover, reordenar e ordenar as colunas apresentadas num Relatório.
- [Agendar e encaminhar um Relatório](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/agendar-e-encaminhar-um-relatorio.md): Enviar um Relatório automaticamente segundo um agendamento para destinatários internos e externos.
- [Resolver problemas comuns dos Relatórios](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/relatorios/resolver-problemas-comuns-dos-relatorios.md): Resolver problemas comuns com critérios, colunas e saída do Relatório.


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