Resolver problemas sobre o motivo pelo qual um Contrato não gerou Ordens de trabalho

Verificar os motivos mais comuns pelos quais um Contrato não cria as Ordens de trabalho esperadas.

Quando um Contrato não gera Ordens de trabalho, a causa costuma estar na configuração do Contrato.

Comece primeiro pelo momento e pelo Estado.

Verifique estes pontos primeiro

Analise estas causas comuns:

• o Contrato ainda não atingiu a data de início
• o Contrato já ultrapassou a data de fim
• o Contrato foi terminado
• o Agendamento recorrente não gera a próxima data esperada
• Dias de antecedência é mais tarde do que o esperado
• o Tipo de contrato usa uma lógica diferente da esperada
• a configuração relacionada com Objeto afeta a forma como a geração é criada

Fluxo de resolução de problemas

1

Verifique o Estado do Contrato

Confirme se o Contrato está ativo.

Uma data de início futura, uma data de fim ultrapassada ou a rescisão interrompem a geração.

2

Rever o Tipo de contrato

Verifique se o Contrato é preventivo, corretivo ou de encomenda anual.

Cada Tipo usa uma lógica de geração diferente.

3

Rever o Agendamento recorrente ou a configuração do SLA

Nos Contratos preventivos, verifique o Agendamento recorrente.

Nos Contratos corretivos, verifique a configuração relacionada com o SLA.

4

Verifique os Dias de antecedência

Certifique-se de que a Ordem de trabalho não está apenas Planeada para surgir mais tarde do que o esperado.

5

Rever Objetos ligados e configuração baseada em Objeto

Se o Contrato usar Objetos ligados ou encomenda por Objeto, confirme que a configuração do Objeto continua a corresponder ao fluxo pretendido.

6

Rever o Modelo do Contrato

Abrir a vista do Modelo para ver as datas Planeadas e o trabalho já gerado.

Perguntas frequentes

Qual é a primeira coisa a verificar?

Verifique se o Contrato está ativo.

A data de início, a data de fim e a rescisão são as verificações mais rápidas.

Os Dias de antecedência podem fazer parecer que a geração Falhou?

Sim.

A Ordem de trabalho pode ainda estar Planeada para um momento de criação posterior.

As Definições do Objeto podem afetar a geração?

Sim.

Isto é especialmente importante quando o Contrato usa Objetos ligados ou Encomendas separadas por Objeto.

Tópicos relacionados

• Compreender o Estado do Contrato
• Configurar o Agendamento recorrente
• Definir dias de antecedência
• Ver o Modelo do Contrato
• Contratos