Cancelar a OutSmart

Cancelar a subscrição OutSmart por email e verificar primeiro o prazo de aviso.

O cancelamento da subscrição é feito por email.

Não é possível cancelar através do Backoffice nem pela app.

O que verificar antes de cancelar

• os contratos têm normalmente uma duração inicial de um ano
• os contratos renovam-se normalmente automaticamente
• é necessário um aviso por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de renovação
• o cancelamento imediato só é possível em casos específicos, como insolvência ou liquidação da empresa

1

Escrever o email de cancelamento

Enviar o email para [e-mail].

2

Incluir os dados necessários

Indicar claramente que pretende cancelar a subscrição da OutSmart.

Incluir o nome da Empresa e o ID da Empresa.

3

Enviar o email atempadamente

Enviar o email com bastante antecedência em relação à data de renovação.

Isto ajuda a cumprir o prazo de aviso de 30 dias.

Se o prazo de aviso não for cumprido, a subscrição é normalmente renovada para o período seguinte.

Perguntas frequentes

Posso cancelar por telefone?

É possível tratar do assunto por telefone.

Continua a ser necessário enviar um email de confirmação.

Posso cancelar através do BackOffice ou da app?

Não.

O email é o único meio de cancelamento.

Onde pode ser consultados os termos e condições completos?

Utilize a [**página legal da OutSmart**](https://out-smart.com/legal).

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