> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestor-de-licencas/cancelar-o-outsmart.md).

# Cancelar o OutSmart

Cancele a sua subscrição por e-mail.

Não pode cancelar através da **BackOffice** ou da App.

### O que verificar antes de cancelar

* os contratos geralmente têm a duração de um ano inicialmente
* os contratos geralmente renovam-se automaticamente
* é necessário aviso por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de renovação
* o cancelamento imediato só é possível em casos específicos, como falência ou liquidação da empresa

{% stepper %}
{% step %}

### Escreva o e-mail de cancelamento

Morada o seu e-mail para `customersuccess@out-smart.com`.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicione os detalhes necessários

Indique claramente que quer cancelar a sua subscrição da OutSmart.

Inclua o nome da sua empresa e o ID da empresa.
{% endstep %}

{% step %}

### Envie o e-mail a tempo

Envie-o bem antes da sua data de renovação.

Isto ajuda-o a cumprir o prazo de aviso de 30 dias.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Se não cumprir o prazo de aviso, a subscrição normalmente renova-se para o período seguinte.
{% endhint %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Posso cancelar por telefone?</summary>

Pode tratar disso por telefone.

Ainda precisa de enviar um e-mail de confirmação.

</details>

<details>

<summary>Posso cancelar através do BackOffice ou da App?</summary>

Não.

O e-mail é a única Rota de cancelamento.

</details>

<details>

<summary>Onde posso ler os termos e condições completos?</summary>

Use a \[\*\*página legal da OutSmart\*\*]\(<https://out-smart.com/legal>).

</details>

### Tópicos relacionados

* [**Gestor de Licença**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestor-de-licencas.md)
* [**Encontre o seu Contrato da OutSmart**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestor-de-licencas/encontrar-o-seu-contrato-outsmart.md)
* [**Encontre as Faturas da OutSmart**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestor-de-licencas/encontrar-faturas-do-outsmart.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/backoffice/backoffice/gestor-de-licencas/cancelar-o-outsmart.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.