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# Abrir uma ordem de trabalho no telemóvel continua a alterar o respetivo estado

Uma atualização anterior do iOS causou alterações inesperadas no estado das ordens de trabalho. Atualizar a app e voltar a sincronizar para limpar os estados em cache.

## A abertura de uma Ordem de trabalho na app móvel continua a alterar o seu Estado adicional

{% hint style="info" %}
Esta Falha está resolvida. Atualizar a app e voltar a sincronizá-la. Ver [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md).
{% endhint %}

### Introdução

Alguns Utilizadores viram o Estado adicional da Ordem de trabalho mudar depois de a abrirem.

Por exemplo, podia mudar para “Orçamento enviado ao Cliente”.

### Explicação detalhada

Uma atualização anterior do iOS tornou os Estados indisponíveis no estado «Disponível» no mobile. A abertura de uma Ordem de trabalho podia aplicar um deles inadvertidamente.

Esta Falha está corrigida. Os Dispositivos mais antigos podem manter Estados em cache.

* Atualizar a app para a versão mais recente.
* Voltar a sincronizar o Dispositivo para atualizar os seus dados.

### Guia passo a passo

{% stepper %}
{% step %}

#### Atualizar a app

Instalar a versão mais recente da app. Ver [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md).
{% endstep %}

{% step %}

#### Voltar a sincronizar o Dispositivo

Sincronizar a app para obter os dados atuais e limpar os Estados em cache.
{% endstep %}

{% step %}

#### Testar uma Ordem de trabalho

Abrir uma Ordem de trabalho. Confirmar que o seu Estado já não muda inesperadamente.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### FAQ

<details>

<summary>Abrir uma Ordem de trabalho altera o seu Estado por si só.</summary>

Esta era uma Falha antiga do iOS. Atualizar e voltar a sincronizar a app.

</details>

<details>

<summary>Os dados estão danificados?</summary>

Não. Atualizar e voltar a sincronizar mostra o Estado atual.

</details>

### Referências

* [Lista de verificação para resolução de problemas: começar por aqui](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/problemas-e-resolucao-de-problemas/lista-de-verificacao-de-resolucao-de-problemas-comecar-aqui.md)
* [Sincronizar a app móvel](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/app-movel/app-movel-geral/sincronizar-a-app-movel.md)


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```

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