> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/falhas-e-resolucao-de-problemas/falhas-conhecidas-e-solucoes-alternativas.md).

# Falhas conhecidas e soluções alternativas

Ver as falhas conhecidas atuais e as soluções temporárias que permitem continuar.

Usar esta secção quando algo funcionar de forma diferente do esperado e já existir uma solução de contorno disponível.

Esta secção lista apenas falhas ativas com uma solução de contorno conhecida.

Se for conhecida uma forma temporária de continuar a trabalhar, essa solução de contorno é publicada aqui.

Quando a falha é resolvida numa atualização do produto, é assinalada como resolvida.

Depois disso, a solução de contorno é removida desta página.

### Como usar esta secção

Começar pela área onde a falha ocorre.

Confirmar se a falha corresponde ao sintoma observado.

Seguir a solução de contorno até uma atualização do produto resolver a falha.

### O que cada falha inclui

Cada falha explica:

* o que corre mal
* quem ou o que é afetado
* como continuar a trabalhar até a correção ser lançada

{% hint style="info" %}
Algumas falhas dependem do Plano, das Permissões, das funcionalidades ativadas ou do momento da Versão.
{% endhint %}

### Falhas atuais por área

Se não estiverem listadas falhas abaixo, neste momento não existem falhas conhecidas publicadas com uma solução de contorno confirmada.

#### Backoffice

Ainda não existem falhas publicadas no Backoffice.

#### App móvel

Ainda não existem falhas publicadas na app móvel.

#### Integrações

Ainda não existem falhas de Integração publicadas.

#### Loja virtual e Power-ups

Ainda não existem falhas publicadas na Loja virtual nem em Power-up.

### Necessita de mais ajuda?

Se uma solução de contorno publicada não resolver a falha, contactar o suporte.

Incluir a mensagem exata da Avaria, a área afetada e os passos já tentados.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/falhas-e-resolucao-de-problemas/falhas-conhecidas-e-solucoes-alternativas.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.