Resolver problemas do Bouwsoft

Rever o registo e corrigir erros comuns de ligação, importação e exportação do Bouwsoft.

Usar o registo nas Definições do Bouwsoft para rever importações, exportações e avarias.

O painel do registo é apresentado no lado direito da página de Definições.

Abrir as entradas com um ícone laranja de avaria para ver os detalhes completos.

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Abrir as definições do Bouwsoft

Ir para Definições → Geral → Integrações de software.

Abrir Bouwsoft.

2

Verificar o painel de registo

Rever as entradas mais recentes do registo no lado direito da página.

Procurar avisos ou Avarias.

3

Abrir os detalhes da avaria

Clicar na entrada com o ícone laranja de Avaria.

Utilizar a mensagem completa para encontrar a causa exata.

4

Corrigir a falha de origem

Corrigir a Configuração correspondente, a Ordem de trabalho, o Projeto, os Recursos ou os dados do Funcionário.

5

Tentar novamente a ação

Executar Importação ou Exportação novamente após a correção.

Primeiro, verificações rápidas

Estes pontos devem ser verificados antes de avançar mais:

• a data da ligação continua a ser apresentada
• a administração correta está selecionada
• a Ordem de trabalho tem o Estado correto para exportação
• a Ordem de trabalho tem um número de Projeto para exportação de custos reais
• cada período de trabalho tem um Funcionário
• os Artigos e os Tipos de hora existem no Bouwsoft ou podem ser criados

Mensagens de Avaria comuns

Projeto não encontrado no Bouwsoft

O número de Projeto na Ordem de trabalho não corresponde a um Projeto no Bouwsoft.

Verificar o número do Projeto.

Ou importar primeiro o Projeto do Bouwsoft.

Recursos não encontrados no Bouwsoft

Um dos Recursos da Ordem de trabalho não tem um Código correspondente no Bouwsoft.

Ativar Criar novos Recursos.

Ou garantir que os códigos de Recursos coincidem em ambos os sistemas.

Tipo de hora não encontrado no Bouwsoft

Um Tipo de hora na Ordem de trabalho não existe no Bouwsoft.

Importar primeiro os Tipos de hora do Bouwsoft.

Ou garantir que os Códigos correspondem.

Nenhum Funcionário encontrado na Ordem de trabalho

Um período de trabalho não tem nenhum Funcionário atribuído.

Atribuir um Funcionário a cada período de trabalho antes da exportação.

Não foram encontrados Artigos nem períodos de trabalho na Ordem de trabalho.

A Ordem de trabalho não tem nada para exportar.

Adicionar pelo menos um dos Recursos ou um período de trabalho.

O número externo da Ordem de trabalho não é um inteiro

O número externo da Ordem de trabalho contém um valor não numérico.

Corrigir o valor na Ordem de trabalho.

Fatura de Vendas já criada

A Ordem de trabalho já foi exportada como fatura de vendas.

Verificar a fatura existente no Bouwsoft.

A mesma Ordem de trabalho não pode criar outra fatura.

A Ordem de trabalho já está a ser sincronizada

Outra sincronização ainda está a processar a Ordem de trabalho.

Aguardar um momento.

Depois, tentar novamente.

Avaria ao deduzir o Artigo do Armazém do Bouwsoft

O Bouwsoft não conseguiu deduzir os Recursos do Armazém selecionado.

Verificar a Configuração do Armazém.

Verificar também se os Recursos existem nesse Armazém.

O Estado da Ordem de trabalho tem de ser 1

A Ordem de trabalho não está no Estado exigido para exportação de custos reais.

Definir a Ordem de trabalho para o Estado 1.

Certificar-se também de que o número de Projeto está preenchido.

Perguntas frequentes

Onde se encontra o registo da sincronização?

No lado direito da página de Definições do Bouwsoft.

Mostra a hora, a mensagem e os detalhes da atividade de sincronização.

«Nothing to import/export» é uma avaria?

Não.

Significa que a sincronização terminou com sucesso.

Simplesmente não havia dados novos ou alterados para processar.

Como voltar a ligar quando a ligação expirou?

Desligar a Integração com o ícone de energia.

Depois, voltar a ligar através da página de início de sessão do Bouwsoft.

A integração funcionou antes e depois deixou de funcionar. O que deve ser feito?

Deve verificar primeiro o registo.

Uma causa comum é um token que não pôde ser atualizado.

Se necessário, desligar e voltar a ligar.

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