TOPdesk
Ligar o OutSmart ao TOPdesk e gerir importações de chamadas e exportações de ordens de trabalho.
TOPdesk liga o OutSmart à sua TOPdesk ambiente.
Esta secção serve para ligar ambos os sistemas e gerir o que é sincronizado para dentro e para fora.
Neste guia
O que é feito com o TOPdesk
importar chamadas do TOPdesk como Ordens de trabalho
importar filiais, pessoas e operadores para o OutSmart
atualizar a chamada original do TOPdesk quando uma Ordem de trabalho associada for concluída
Ordem recomendada
Começar por O que é o TOPdesk?.
Depois configurar o TOPdesk.
Depois, configurar importações e exportações.
Usar Resolver problemas do TOPdesk quando uma sincronização falha.
Importante saber antes de começar
A integração tem de ser ativada em Gestor de Licenças primeiro.
A ligação usa uma palavra-passe da aplicação TOPdesk.
A palavra-passe pessoal do TOPdesk não é guardada no OutSmart.
A sincronização automática é executada a cada 15 minutos.
Também é possível iniciar uma sincronização manual a partir da página de Configurações.
Os Contactos só são sincronizados a partir de do TOPdesk para o OutSmart.
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