Configurar motivos de cancelamento de contratos

Criar motivos de cancelamento reutilizáveis para acompanhar a razão pela qual os contratos são terminados.

Os motivos de cancelamento ajudam a acompanhar por que os contratos terminam antes do previsto.

Tornam o histórico de rescisões mais consistente.

Por que usar motivos de cancelamento

Ajudam a:

• padronizar o acompanhamento das rescisões
• criar um Relatório sobre os padrões de cancelamento
• compreender os motivos mais comuns do churn

Como são utilizados

Criar os motivos nas Configurações.

Depois, selecioná-los quando um Contrato é rescindido.

Também é possível adicionar um comentário extra quando necessário.

Perguntas frequentes

Os motivos de cancelamento são obrigatórios?

São úteis para garantir consistência, mas a utilização depende da configuração.

É possível editar um motivo mais tarde?

Sim.

É preciso ter cuidado com motivos já utilizados no histórico.

É possível adicionar comentários também?

Sim.

Os comentários podem acrescentar mais contexto ao motivo selecionado.

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