O que é a Gestão de Objetos?

Compreender o que a Gestão de Objetos acrescenta ao OutSmart e quando utilizá-la.

Gestão de Objetos permite registar e gerir ativos do Cliente no OutSmart.

Os exemplos incluem caldeiras, unidades HVAC, instalações, máquinas e outros equipamentos em assistência.

O que a gestão de Objetos ajuda a fazer

• registar equipamento por Cliente ou localização
• associar Objetos a Ordens de trabalho e formulários
• acompanhar o histórico de assistência, a manutenção e as datas de garantia
• organizar equipamento com modelos, peças e estruturas pai-filho

Quando utilizá-lo

A gestão de Objetos é útil quando:

• o mesmo equipamento é assistido mais do que uma vez
• os técnicos precisam de contexto no local
• é necessário um histórico claro dos ativos por Cliente
• o planeamento do trabalho é feito em torno de equipamento instalado

Como se enquadra no OutSmart

Os Objetos funcionam em várias áreas do OutSmart.

É possível criá-los no BackOffice.

Também é possível adicioná-los ou consultá-los a partir de Ordens de trabalho e da App móvel.

Perguntas frequentes

Um Objeto é o mesmo que um Cliente?

Não.

Um Cliente corresponde ao Contacto.

Um Objeto é o equipamento ou ativo associado a esse Contacto.

Um Cliente pode ter vários Objetos?

Sim.

É possível registar vários Objetos para o mesmo Cliente ou Morada.

Os técnicos veem os Objetos na App?

Sim, se a funcionalidade e as Configurações corretas da App estiverem disponíveis.

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