Inquérito de satisfação do Cliente (CSAT)

Ativar o CSAT, configurar o inquérito, enviar convites e consultar os resultados.

Com Inquérito de Satisfação do Cliente (CSAT), recolhe-se feedback após uma Ordem de trabalho concluída.

CSAT significa Inquérito de Satisfação do Cliente.

O CSAT é ativado através de Gestor de Licenças.

Os Power-Ups estão disponíveis a partir de Boost.

Só é possível configurar um um questionário por ambiente OutSmart.

O CSAT suporta apenas uma classificação de 5 estrelas.

As perguntas abertas não estão disponíveis.

Resumo rápido do administrador

Use o CSAT para enviar um questionário-padrão após Ordens de trabalho concluídas.

São necessários Gestor de Licenças É necessário ter acesso para o ativar.

Configure o questionário, associe o modelo de email e reveja os resultados em Configurações.

Neste guia

• Introdução ao CSAT
• Ativar o CSAT através do Gestor de Licença
• Configurar o inquérito
• Configurar o modelo de email
• Ver questionários concluídos
• FAQ do CSAT

O que pode ser feito com o CSAT

• A ativação faz-se através de Gestor de Licenças.
• Configure um questionário com campos e perguntas fixos.
• Envie convites com um modelo de email com envio diferido.
• Reveja os questionários concluídos em Configurações.

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