> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/mollie/rever-o-estado-do-pagamento-e-os-logs.md). # Rever o Estado do Pagamento e os Logs Verificar o Estado do Pagamento na fatura, rever os Logs de Integração e resolver Falhas comuns do Mollie. Utilizar a Fatura e os Logs em conjunto quando rever a Atividade da Mollie. ### Verificações rápidas de resolução de problemas Verificar primeiro: * confirmar que **Mollie** está ativado e ligado * Abrir a Fatura e rever a secção de Pagamento * verificar **Logs** para Avarias recentes ou atualizações de Estado Depois, identificar a Falha correspondente: * sem ligação de Pagamento — Criar o Pagamento manualmente a partir da Fatura * Pagamento não atualizado — primeiro verificar o Pagamento na Mollie e nos Logs * Método de pagamento em falta — rever os Métodos de pagamento ativados na Mollie * Pagamento Falhou ou está Expirada — Criar um Novo link de Pagamento e reenviá-lo ### Rever o Estado do Pagamento na Fatura Abrir a Fatura e rever a secção de Pagamento. Aí é possível ver: * o Estado atual do Pagamento * a data de Concluído quando o Pagamento é concluído * um rótulo de Estado para revisão visual rápida Os Estados mais comuns incluem: * Abrir * Pago * Expirada * Falhou ou Cancelado O conjunto exato de Estados pode diferir consoante o Método de pagamento e o fluxo de Pagamento. ### Rever Logs Abrir **Definições** → **Definições** → **Integrações de software**. Depois, abrir **Mollie** e ir para **Logs**. Aí é possível rever a Atividade recente da Integração. Utilizar os Logs para: * confirmar que um Pagamento foi criado * rever ações falhadas ou Avarias de ligação * verificar atualizações recentes de Estado As entradas de Logs podem mostrar marcas temporais, Mensagens de Estado e detalhes da Avaria quando disponíveis. ### Resolver Falhas comuns #### A ligação de Pagamento está em falta Verificar se a Mollie está ativada e ligada. Depois, confirmar que a Fatura está no Estado correto para Pagamento. Se necessário, Criar o Pagamento manualmente a partir da Fatura. #### O Pagamento está Concluído mas não foi atualizado Primeiro, verificar o Pagamento na Mollie. Depois, rever a secção de Pagamento da Fatura no OutSmart. Verificar também o **Logs** para atividade recente de Estado. Alguns Métodos de pagamento precisam de mais tempo antes de ser comunicado o resultado final. #### Um Método de pagamento não aparece Os Métodos de pagamento são geridos em Mollie. Verificar se o Método de pagamento está ativado, é suportado para a Conta e está Disponível no contexto do Cliente. #### Um Pagamento Falhou ou está Expirada Pedir ao Cliente para tentar novamente se esse fluxo ainda estiver Disponível. Caso contrário, Criar um Novo link de Pagamento e reenviá-lo. ### Boas práticas * começar em modo de teste * acompanhar de perto os primeiros Pagamentos reais * usar o OutSmart para seguimento de Faturas * usar a Mollie para detalhes de transação e payout ### Continuar * [**Usar a Mollie nas Faturas**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/mollie/utilizar-o-mollie-nas-faturas.md) * [**Ativar e ligar a Mollie**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/mollie/ativar-e-ligar-o-mollie.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/mollie/rever-o-estado-do-pagamento-e-os-logs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.