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# FAQ do Peppol

Respostas rápidas sobre ativação, configuração de Clientes, envio e limitações do Peppol no OutSmart.

Aqui podem encontrar respostas curtas às perguntas mais comuns sobre o Peppol no OutSmart.

### O que é necessário para usar o Peppol?

É necessário:

* ativo **Peppol** Power-Up
* totalmente Concluído e validado **dados da Empresa**
* Clientes com um válido **Morada Peppol**

### O OutSmart cria a conta Peppol?

Sim.

A OutSmart cria a sua Conta Peppol durante o registo do Power-up.

### O meu Cliente também tem de usar o Peppol?

Sim.

O Cliente também tem de estar acessível através de Peppol para receber faturas eletrónicas.

### Que campos é necessário preencher para um Cliente?

Após a ativação, ficam disponíveis estes campos no Cliente:

* **Método de entrega**
* **Tipo de morada Peppol**
* **Morada Peppol**

### O OutSmart pode preencher automaticamente a Morada Peppol?

Sim, através da **Smart Resolver**.

Isto funciona melhor quando o Cliente está totalmente Concluído, incluindo a **número da Câmara de Comércio**.

### O que é feito se um Cliente não for encontrado?

Pedir ao seu Cliente o código correto da morada Peppol.

Introduza-o manualmente e valide depois a Morada.

As possíveis causas incluem:

* detalhes incompletos do Cliente
* um número de Empresa incorreto
* nenhuma Conta Peppol ativa para o seu Cliente

### Quando é que uma Fatura é enviada através do Peppol?

Se o Cliente tiver **Peppol** como método de entrega, essa opção já fica preenchida quando envia a Fatura.

É então possível enviar a Fatura através do Peppol.

### Onde é que se verifica o Estado de uma fatura eletrónica?

Na **registo de faturas**.

Aí é possível ver se a Fatura foi Enviado e qual é o Estado geral na rede Peppol.

{% hint style="info" %}
A atualização de Estado pode demorar alguns Minutos.
{% endhint %}

### Como é possível ver quantas Faturas Peppol já foram Enviado?

Na **Gestão de Licenças**.

Aí é possível acompanhar quantas faturas eletrónicas já foram Enviado.

### Como funcionam os bundles?

No momento da compra, escolhe-se quantos bundles são necessários por Mês.

Um pacote contém **50 faturas por mês**.

### Podem associar-se vários números IBAN ao Peppol?

Não.

De momento, o Peppol Power-up funciona com um **IBAN** número.

### Tópicos relacionados

* [**O que é o Peppol?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/o-que-e-o-peppol.md)
* [**Ativar e registar o Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/ativar-e-registar-o-peppol.md)
* [**Configurar Clientes para Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/configurar-clientes-para-o-peppol.md)
* [**Enviar Faturas via Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/enviar-faturas-atraves-do-peppol.md)


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