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# Resolver problemas de otimização de rotas

Resolver Avarias comuns do PlanSmart e compreender por que motivo uma otimização pode falhar.

A otimização de rotas pode falhar por várias razões.

A mensagem de Avaria normalmente indica a causa.

### Avarias comuns

#### Tempo insuficiente para a Viagem desde o depósito

A Ordem de trabalho não pode ser alcançada dentro do Modelo Disponível.

#### O início da janela temporal tem de ser anterior ao fim.

Uma Ordem de trabalho tem uma janela temporal inválida.

#### Nem todas as Ordens de trabalho estão Planeada.

Algumas Ordens de trabalho não puderam ser atribuídas.

#### Tamanho do pedido excedido

A otimização contém demasiados dados numa única execução.

#### Ocorreu uma Avaria inesperada.

Uma Avaria geral interrompeu a otimização.

### Como resolver as falhas mais comuns

{% stepper %}
{% step %}

### Verificar os Modelos e a Disponibilidade

Certifique-se de que as Horas de trabalho do Funcionário correspondem à necessidade de planeamento.
{% endstep %}

{% step %}

### Verificar a qualidade da Morada

Verificar se todas as Ordens de trabalho e Localidades de início têm coordenadas válidas.
{% endstep %}

{% step %}

### Verificar janelas temporais

Certifique-se de que cada janela temporal tem um início e um fim válidos.
{% endstep %}

{% step %}

### Reduzir o tamanho da execução

Dividir as execuções grandes por Dia, equipa ou Grupo, se necessário.
{% endstep %}

{% step %}

### Voltar a tentar a otimização

Iniciar um Novo ciclo depois de ajustar os dados bloqueadores.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Se estiver Disponível, descarregar os dados de debug e anexá-los ao pedido de suporte.
{% endhint %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Onde é apresentada a mensagem de Avaria?</summary>

No painel de resultados do PlanSmart, depois de terminar a execução.

</details>

<details>

<summary>É possível descarregar dados de debug?</summary>

Sim.

Usá-los quando o suporte necessitar de mais detalhe.

</details>

<details>

<summary>O que deve ser feito se a execução continuar a falhar?</summary>

Rever os dados bloqueadores e contactar o suporte com os dados de debug.

</details>

### Tópicos relacionados

* [**PlanSmart (Planeador de rotas com IA)**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/plansmart-planeador-de-rotas-com-ia.md)
* [**Iniciar a otimização de rotas a partir do planboard**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/plansmart-planeador-de-rotas-com-ia/iniciar-a-otimizacao-de-rotas-a-partir-do-quadro-de-planeamento.md)
* [**Configurar o PlanSmart com o assistente de configuração**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/plansmart-planeador-de-rotas-com-ia/configurar-o-plansmart-com-o-assistente-de-configuracao.md)


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