Utilizar o Portal de cliente como Cliente

Saber como os Clientes iniciam sessão, submetem Pedidos, acompanham o Estado e gerem o perfil.

Os Clientes usam o portal para submeter pedidos e acompanhar o estado dos pedidos.

Também podem consultar o próprio perfil do portal.

1

Iniciar sessão no portal

Abrir o portal e iniciar sessão com a conta do portal.

2

Submeter um pedido

Escolher o fluxo de pedido adequado e preencher os detalhes.

3

Acompanhar o estado do pedido

Abrir a visão geral dos pedidos para acompanhar os pedidos em aberto e concluídos.

4

Atualizar os detalhes do perfil

Abrir a área do perfil e guardar quaisquer alterações.

O que os clientes costumam fazer no portal

• criar um pedido
• consultar o andamento do pedido
• atualizar os detalhes do perfil

Perguntas frequentes

Os clientes podem repor a palavra-passe?

Sim.

Podem utilizar o fluxo de redefinição da palavra-passe.

Os clientes podem ver todos os pedidos?

Isso depende dos filtros e das definições do portal.

Os clientes podem atualizar o próprio perfil?

Sim.

Podem atualizar o seu perfil no portal.

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