O que é o Portal do cliente?

Entenda o que o Portal do cliente faz, quando o utilizar e o que os Clientes podem fazer lá.

O Portal do cliente proporciona aos clientes um ambiente de self-service na OutSmart.

Os clientes podem iniciar sessão, submeter pedidos e acompanhar informação partilhada.

O que o Portal do cliente ajuda a fazer

• permitir aos clientes criar por si próprios pedidos de Ordem de trabalho
• mostrar ordens, faturas, objetos e documentos
• reduzir a receção manual por telefone ou email

Quando utilizá-lo

O Portal do cliente é útil quando os clientes submetem pedidos frequentes.

Também ajuda quando os clientes precisam de uma visão geral clara do Estado.

O que os clientes podem fazer

Consoante as Configurações, os clientes podem:

• criar um novo pedido
• ver Ordens de trabalho e faturas
• abrir objetos e documentos

Perguntas frequentes

O Portal do cliente tem um início de sessão separado?

Sim.

Os utilizadores do portal iniciam sessão no portal, não no BackOffice.

É possível decidir o que os clientes veem?

Sim.

A visibilidade é controlada através das Configurações do portal.

Os clientes podem submeter novos pedidos por si próprios?

Sim.

Isso é uma das principais utilizações do Portal do cliente.

Tópicos relacionados

• Portal do cliente
• Power-Ups
• pacotes OutSmart