Questionário de satisfação (CSAT)

Ativar o CSAT, configurar o Questionário, enviar convites e rever os resultados.

Com Questionário de satisfação (CSAT), recolhe feedback após uma Ordem de trabalho concluída.

CSAT significa Questionário de satisfação.

Ativa-se o CSAT através do Gestão de Licenças.

Os Power-ups estão disponíveis em Boost.

Só é possível configurar um um questionário por ambiente OutSmart.

O CSAT suporta apenas um classificação de 5 estrelas.

As perguntas abertas não estão disponíveis.

Resumo rápido do Admin

Use o CSAT para enviar um questionário padrão após a conclusão das Ordens de trabalho.

É necessário Gestão de Licenças é necessário acesso para o ativar.

Configure o questionário, associe o Modelo de email e reveja os resultados em Definições.

Neste guia

• Introdução ao CSAT
• Ativar o CSAT através da Gestão de Licenças
• Configurar o Questionário
• Configurar o Modelo de email
• Ver questionários concluídos
• FAQ do CSAT

O que se faz com o CSAT

• É ativado através do Gestão de Licenças.
• Configure um questionário com campos e perguntas fixos.
• Envie convites com um Modelo de email de envio diferido.
• Consulte os questionários concluídos em Definições.

Artigos relacionados

• pacotes OutSmart
• Power-Ups