> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://knowledge.out-smart.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/questionario-de-satisfacao-csat/configurar-o-modelo-de-email.md).

# Configurar o Modelo de email

Configurar o Modelo de email e o atraso de envio do convite CSAT.

O Questionário CSAT é Enviado através de um Modelo de email separado.

Usar **Tempo para enviar a mensagem automática após a Ordem de trabalho estar Concluído** para definir o atraso.

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir Definições

Clicar em **Definições** no canto inferior esquerdo.
{% endstep %}

{% step %}

### Abrir Modelos de email

Pesquisar **Modelos de email** e abrir a Configuração.
{% endstep %}

{% step %}

### Abrir o Template do Questionário

Abrir a secção do convite CSAT.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicionar um Template

Clicar em **Adicionar**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencher o Template

Preencher, pelo menos, estes campos:

* **Assunto**
* **Remetente**
* **Conteúdo**
* **Tempo para enviar a mensagem automática após a Ordem de trabalho estar Concluído**
  {% endstep %}

{% step %}

### Guardar

Clicar em **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Quando é enviado o questionário?</summary>

Após uma Ordem de trabalho concluída.

A hora de envio segue o atraso definido no Modelo de email.

</details>

<details>

<summary>Que campo controla o atraso?</summary>

**Tempo para enviar a mensagem automática após a Ordem de trabalho estar Concluído**.

</details>

<details>

<summary>O que acontece sem um Modelo de email?</summary>

O Questionário não é Enviado.

</details>

### Artigos relacionados

* [Questionário de satisfação (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/questionario-de-satisfacao-csat.md)
* [Configurar o Questionário](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/questionario-de-satisfacao-csat/configurar-o-questionario.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/questionario-de-satisfacao-csat/configurar-o-modelo-de-email.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.