Introdução ao CSAT

Perceber o que o CSAT faz, como funciona e que limites se aplicam.

CSAT é o Power-up de Questionário de satisfação no OutSmart.

O CSAT é usado para enviar automaticamente um Questionário após uma Ordem de trabalho Concluída.

Como funciona o CSAT

• Ativar o Power-up através do Gestão de Licenças.
• Enviar o Questionário através de um Modelo de email separado.
• Definir o seu próprio atraso após uma Ordem de trabalho Concluída.
• Os Clientes avaliam o Questionário com uma classificação de 5 estrelas.
• Os Questionários Concluídos aparecem na Visão Geral do CSAT em Definições.

Só é possível configurar um questionário por ambiente.

As perguntas abertas não estão disponíveis.

Perguntas frequentes

O que é CSAT?

CSAT significa Questionário de satisfação.

É o Power-up do OutSmart para Questionários de satisfação.

É possível configurar vários questionários?

Não. Só é possível configurar um questionário por ambiente.

É possível adicionar perguntas abertas?

Não. O CSAT suporta apenas uma classificação de 5 estrelas.

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