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# Introdução ao CSAT

Perceber o que o CSAT faz, como funciona e que limites se aplicam.

**CSAT** é o Power-up de Questionário de satisfação no OutSmart.

O CSAT é usado para enviar automaticamente um Questionário após uma Ordem de trabalho Concluída.

### Como funciona o CSAT

* Ativar o Power-up através do **Gestão de Licenças**.
* Enviar o Questionário através de um Modelo de email separado.
* Definir o seu próprio atraso após uma Ordem de trabalho Concluída.
* Os Clientes avaliam o Questionário com uma **classificação de 5 estrelas**.
* Os Questionários Concluídos aparecem na Visão Geral do CSAT em **Definições**.

{% hint style="warning" %}
Só é possível configurar **um** questionário por ambiente.

As perguntas abertas não estão disponíveis.
{% endhint %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>O que é CSAT?</summary>

CSAT significa **Questionário de satisfação**.

É o Power-up do OutSmart para Questionários de satisfação.

</details>

<details>

<summary>É possível configurar vários questionários?</summary>

Não. Só é possível configurar **um** questionário por ambiente.

</details>

<details>

<summary>É possível adicionar perguntas abertas?</summary>

Não. O CSAT suporta apenas uma **classificação de 5 estrelas**.

</details>

### Artigos relacionados

* [Questionário de satisfação (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups/questionario-de-satisfacao-csat.md)
* [pacotes OutSmart](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/loja-virtual/pacotes-outsmart.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/loja-virtual-pacotes-e-power-ups/power-ups.md)


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```

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