Configurar Categorias de tarefas

Criar Categorias de tarefas para organizar e filtrar tarefas com mais clareza.

As Categorias de tarefas ajudam a organizar as tarefas por equipa, tipo ou processo.

Tornam as visões gerais mais fáceis de consultar.

1

Abrir Categorias de tarefas

Ir para Definições.

Pesquisar Categorias de tarefas.

2

Adicionar uma Categoria

Abrir a Visão Geral.

Depois clicar em Adicionar.

3

Preencher os campos obrigatórios

Introduzir um único Código.

Adicionar o Descrição.

Escolher um Ícone.

4

Guardar a Categoria

Clicar em Guardar.

Bons exemplos de categorias

• acompanhamento por departamento
• Tipo de serviço
• atividade de apoio ao Cliente

Perguntas frequentes

Os códigos da Categoria têm de ser únicos?

Sim.

Não deve ser reutilizado um código que já exista.

É possível alterar uma Categoria mais tarde?

Sim.

Mas primeiro é importante rever as Tarefas existentes.

Onde são usadas as Categorias de tarefas?

São selecionadas ao criar ou editar uma Tarefa.

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