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# Fundir e eliminar clientes

Você pode unir ou excluir clientes da Ficha do cliente.

Isso é útil para relações duplicadas ou leads que mais tarde se tornam clientes novamente.

{% hint style="warning" %}
Excluir é permanente. Verifique sempre primeiro quais dados estão vinculados.
{% endhint %}

### Quando unir

Unir é útil se:

* a mesma organização existe duas vezes
* um lead antigo perdido mais tarde se torna um Cliente novamente
* o histórico precisa permanecer em uma Ficha do cliente

### Unir ou excluir um Cliente

{% stepper %}
{% step %}

### Abra a Ficha do cliente

Vá para **CRM**.

Abra a relação que você quer gerir.
{% endstep %}

{% step %}

### Escolha a ação certa

Abra a opção para unir ou excluir.
{% endstep %}

{% step %}

### Conclua a ação

Se você unir, escolha a segunda relação.

Depois, confirme sua escolha.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Posso desfazer uma união?</summary>

Não. Unir é permanente.

</details>

<details>

<summary>O que acontece com os dados vinculados?</summary>

Quando você une, o histórico permanece intacto. Quando você exclui, os dados vinculados são removidos.

</details>

<details>

<summary>Quem pode excluir relações?</summary>

Isso depende das suas Permissões e funções.

</details>

### Artigos relacionados

* [Usar a página de Visão geral do CRM](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/crm+/usar-a-pagina-de-visao-geral-do-crm.md)
* [Trabalhar com clientes e leads no CRM+](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/crm+/trabalhar-com-clientes-e-leads-no-crm+.md)


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