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# Introdução aos fluxos de trabalho

**Fluxos de trabalho** orienta os Funcionários por um conjunto fixo de etapas quando concluem uma Ordem de trabalho.

Você o usa para garantir que os dados certos sejam registados na ordem certa.

Um fluxo de trabalho está ligado a um ou mais **tipos de trabalho**.

Quando um Funcionário abre uma Ordem de trabalho correspondente no App, o fluxo de trabalho inicia automaticamente.

### O que os Workflows ajudam você a fazer

* padronizar como as Ordens de trabalho são concluídas
* exigir registos essenciais antes de enviar
* reduzir horas, materiais, fotos e assinaturas em falta
* melhorar a qualidade dos dados no BackOffice

### Como funciona

Um fluxo de trabalho consiste em **etapas**.

Cada etapa cobre uma ação, como verificar os detalhes do Cliente, iniciar um cronómetro, adicionar imagens, preencher um Formulário ou capturar uma assinatura.

Os Funcionários avançam no fluxo de trabalho etapa a etapa.

Só podem continuar quando a etapa atual estiver concluída.

### Quando usar Workflows

Os Workflows são úteis quando:

* os técnicos seguem o mesmo processo em cada trabalho
* precisa de verificações obrigatórias antes da conclusão
* quer uma passagem mais clara do campo para o escritório

### O que os Funcionários veem

Os Funcionários veem o fluxo de trabalho na App móvel quando abrem a Ordem de trabalho.

O App mostra a etapa atual, a próxima ação e as etapas restantes.

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Posso usar fluxos de trabalho diferentes para tipos de trabalho diferentes?</summary>

Sim.

Pode criar vários fluxos de trabalho e associar cada um aos tipos de trabalho certos.

</details>

<details>

<summary>Os Workflows são necessários para cada Ordem de trabalho?</summary>

Não.

Apenas as Ordens de trabalho ligadas a um fluxo de trabalho usam um.

</details>

<details>

<summary>Os Funcionários podem ignorar etapas do fluxo de trabalho?</summary>

Normalmente não.

Os Funcionários têm de concluir cada etapa antes de continuarem.

</details>

### Tópicos relacionados

* [**Criar e gerir fluxos de trabalho**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/fluxos-de-trabalho/criar-e-gerir-fluxos-de-trabalho.md)
* [**Tipos de etapa do fluxo de trabalho**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/fluxos-de-trabalho/tipos-de-etapas-do-fluxo-de-trabalho.md)
* [**Use fluxos de trabalho na App móvel**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/fluxos-de-trabalho/usar-fluxos-de-trabalho-na-app-movel.md)


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