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# Configurar o modo Conversations

**modo Conversations** processa automaticamente os e-mails recebidos.

Obtém uma morada de e-mail de entrada dedicada para Mail to Ordem de trabalho.

### O que o modo Conversas faz

Quando um e-mail é enviado para a morada de entrada, o OutSmart verifica as configurações de e-mail ativas.

Se uma configuração corresponder, o OutSmart cria uma ordem de trabalho com a lógica configurada.

### Configurar o modo Conversas

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir Mail to WorkOrder

Vá para **Automações** → **E-mail para WorkOrder**.
{% endstep %}

{% step %}

### Ativar o modo Conversas

Ativar **Conversas** na página de configuração.
{% endstep %}

{% step %}

### Copiar a morada de entrada

Copie a morada de e-mail de entrada gerada.

Use esta morada para e-mails de pedidos de assistência.
{% endstep %}

{% step %}

### Partilhar ou encaminhar a morada

Partilhe a morada com os clientes ou encaminhe para ela o correio recebido.
{% endstep %}

{% step %}

### Monitorizar utilização

Verifique o contador de utilização de entrada na mesma página.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Limite diário de entrada

O modo Conversas usa um limite diário de entrada.

Quando o limite é atingido, os novos e-mails não são processados até o contador ser reposto.

Se precisar de mais capacidade, contacte o suporte.

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Posso alterar a morada de entrada?</summary>

A morada de entrada é gerada para o seu ambiente.

Se precisar de uma configuração diferente, contacte o suporte.

</details>

<details>

<summary>O que acontece quando o limite diário é atingido?</summary>

E-mails adicionais não são processados até à próxima reposição.

</details>

<details>

<summary>Posso desativar temporariamente o modo Conversas?</summary>

Sim.

Desative a definição na página Mail to Ordem de trabalho.

</details>

### Tópicos relacionados

* [**Ativar E-mail para WorkOrder**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/ativar-o-mail-para-ordem-de-trabalho.md)
* [**Configurar o modo WorkOrder Drop**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/configurar-o-modo-workorder-drop.md)
* [**Ver logs e monitorar limites**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/ver-registos-e-monitorizar-limites.md)


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