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# Ver registos e monitorizar limites

Mail to WorkOrder regista os emails processados nos logs para que possa verificar o que aconteceu e porquê.

Isto ajuda-o a diagnosticar problemas de correspondência e a monitorizar quanta capacidade de entrada utiliza.

### O que pode rever nos registos

Dependendo do resultado do processamento, os registos podem mostrar:

* o resultado do processamento
* a regra que tratou o email
* o número da Ordem de trabalho criada
* o conteúdo processado ou os detalhes da mensagem
* o tempo de processamento

### Abrir os registos

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### Abrir Mail to WorkOrder

Vá para **Automações** → **E-mail para WorkOrder**.
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### Abrir os registos

Abra os registos ou o histórico da conversa a partir da página Mail to WorkOrder.
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### Filtrar os resultados

Filtre por data, resultado ou configuração, quando disponível.
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### Revise os detalhes

Abra uma entrada do registo e reveja o resultado e a Ordem de trabalho associada.
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### Monitorização diária de entrada

A página Mail to WorkOrder também mostra o contador de utilização de entrada para o modo Conversas.

Isto indica quantos emails foram processados em relação ao limite diário.

Quando o limite é atingido, os novos emails aguardam pelo próximo período de reinicialização.

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Porque é que não foi criada nenhuma Ordem de trabalho?</summary>

Verifique a regra de correspondência, a correspondência do Cliente e o resultado do processamento nos registos.

</details>

<details>

<summary>O que significa um resultado de cliente não encontrado?</summary>

O email correspondeu a uma configuração, mas o Mail to WorkOrder não conseguiu associar nem criar o Contacto necessário.

</details>

<details>

<summary>Posso aumentar o limite diário?</summary>

Se precisar de mais volume, contacte o suporte.

</details>

### Tópicos relacionados

* [**Configurar o modo Conversations**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/configurar-o-modo-conversations.md)
* [**Configurar o modo WorkOrder Drop**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/configurar-o-modo-workorder-drop.md)
* [**Criar e gerenciar configurações de e-mail**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/mail-para-ordem-de-trabalho/criar-e-gerir-configuracoes-de-e-mail.md)


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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