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# FAQ do Peppol

Aqui pode encontrar respostas curtas para as perguntas mais comuns sobre o Peppol no OutSmart.

### O que preciso para usar o Peppol?

Você precisa de:

* ativo **Peppol** Power-Up
* totalmente preenchido e validado **dados da empresa**
* clientes com um **Morada Peppol**

### O OutSmart cria a minha conta Peppol?

Sim.

A OutSmart cria a sua conta Peppol durante o registo do Power-Up.

### O meu Cliente também precisa de usar o Peppol?

Sim.

O seu Cliente também tem de estar acessível através do Peppol para receber faturas eletrónicas.

### Que campos preciso de definir para um Cliente?

Após a ativação, obtém estes campos no Contacto:

* **Método de entrega**
* **Tipo de Morada Peppol**
* **Morada Peppol**

### O OutSmart pode preencher automaticamente a Morada Peppol?

Sim, através do **Smart Resolver**.

Isto funciona melhor quando o Contacto está totalmente preenchido, incluindo a **número da Câmara de Comércio**.

### O que faço se um Cliente não for encontrado?

Peça ao seu Cliente o código de Morada Peppol correto.

Introduza-o manualmente e valide a Morada depois.

As possíveis causas incluem:

* detalhes do Contacto incompletos
* um número de empresa incorreto
* nenhuma conta Peppol ativa para o seu Cliente

### Quando é enviada uma Fatura através do Peppol?

Se o Contacto tiver **Peppol** como método de entrega, essa escolha já fica preenchida quando envia a Fatura.

Pode então enviar a Fatura através do Peppol.

### Onde verifico o Estado de uma fatura eletrónica?

Na **registo de Fatura**.

Aí pode ver se a Fatura foi enviada e qual é o Estado geral na rede Peppol.

{% hint style="info" %}
Uma atualização de Estado pode demorar alguns minutos.
{% endhint %}

### Como vejo quantas Faturas Peppol já enviei?

Na **Gestor de Licença**.

Aí pode acompanhar quantas faturas eletrónicas já enviou.

### Como funcionam os pacotes?

Na compra, escolhe quantos pacotes precisa por mês.

Um pacote contém **50 Faturas por mês**.

### Posso associar vários números IBAN ao Peppol?

Não.

Neste momento, o Power-Up Peppol funciona com um **IBAN** número.

### Tópicos relacionados

* [**O que é o Peppol?**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/o-que-e-peppol.md)
* [**Ativar e registar o Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/ative-e-registre-o-peppol.md)
* [**Configurar Clientes para o Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/configure-clientes-para-o-peppol.md)
* [**Enviar Faturas via Peppol**](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/peppol/envie-faturas-via-peppol.md)


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