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# Configurar o modelo de email

A pesquisa CSAT é enviada através de um modelo de e-mail separado.

Use **Tempo para enviar mensagem automática após a Ordem de trabalho concluída** para definir o atraso.

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir Configurações

Clique em **Configurações** no canto inferior esquerdo.
{% endstep %}

{% step %}

### Abra os modelos de e-mail

Pesquise por **Modelos de e-mail** e abra a configuração.
{% endstep %}

{% step %}

### Abra o modelo da pesquisa

Abra a secção para o convite CSAT.
{% endstep %}

{% step %}

### Adicionar um modelo

Clique em **Adicionar**.
{% endstep %}

{% step %}

### Preencha o modelo

Preencha pelo menos estes campos:

* **Assunto**
* **Remetente**
* **Conteúdo**
* **Tempo para enviar mensagem automática após a Ordem de trabalho concluída**
  {% endstep %}

{% step %}

### Salvar

Clique em **Salvar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Perguntas frequentes

<details>

<summary>Quando a pesquisa é enviada?</summary>

Após uma Ordem de trabalho concluída.

O horário de envio segue o atraso definido no modelo de e-mail.

</details>

<details>

<summary>Que campo controla o atraso?</summary>

**Tempo para enviar mensagem automática após a Ordem de trabalho concluída**.

</details>

<details>

<summary>O que acontece sem um modelo de e-mail?</summary>

A pesquisa não é enviada.

</details>

### Artigos relacionados

* [Pesquisa de Satisfação do Cliente (CSAT)](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-csat.md)
* [Configure a pesquisa](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-csat/configurar-a-pesquisa.md)
* [Power-Ups](/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://knowledge.out-smart.com/outsmart-knowledge-base/outsmart-knowledge-base-pt/marketplace-pacotes-e-power-ups/power-ups/pesquisa-de-satisfacao-do-cliente-csat/configurar-o-modelo-de-email.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.